商業地產開發運營訓練

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【課程大綱】
一、商業地產基礎知識
1、商業地產分類與銷售難點
1）商業地產類型
2）各類型商業地產銷售難點及應對策略
2、商圈的分類與區別
1）商圈的類型與區別
2）不同類型商圈商業氛圍營造
2、商業地產的操盤流程
1）開發構想
2）土地獲取
3）規劃設計
4）項目營銷
5）工程建設
6）商業運營
7）物業管理
案例分享：標桿企業商業項目操盤經驗分享

二、商業地產定位、招商、包裝推廣和銷售
1、未來商業的大趨勢
1）情景式商業成為主流
2）社交化消費成為主力店
3）科技進步催生智能型購物中心
4）物聯網時代把產品的功能特點無限放大
2、多樣式商業空間體驗的四種商業場所營造方式
1）生活化的場所營造
2）藝術化的場所營造
3）街區化的場所營造
4）塑造IP的場所營造
3、商業項目定位策略案例分享
1）第一輪方案設計定位：業態分布細致規劃，實現空間價值最大化
2）第二輪方案設計定位：突出商業功能，強化建筑室內外公共空間的聯系
3）第三輪方案設計定位：商業的目標是提供更高品質的生活
4、商業項目招商策略案例分享
1）區位關系和挑戰
2）項目定位及招商
5、標桿商業企業項目包裝推廣策略案例分享
1）項目簽約階段的包裝推廣主題、內容及實施要點
2）項目開工階段工地現場和銷售中心的包裝推廣主題、內容及實施要點
3）項目銷售啟動階段包裝推廣的工作重點及實施要點
4）項目銷售暖場期包裝推廣的工作重點及實施要點
5）項目銷售后包裝推廣的工作重點及實施要點
6）項目正式開盤階段包裝推廣的工作重點及實施要點
7）項目招商階段的工作重點及實施要點
8）項目活動促銷時的的工作重點及實施要點
6、商業地產銷售基本知識和技巧
1）客戶分析技巧
2）辨析客戶的心理特性及潛在需求
3）誠意客戶逼定技巧
4）成交的客戶服務
5）做商業地產專家級的投資顧問
案例分享：商業項目市場營銷推廣全程解析

三、商業地產拓客技巧、CALL客技巧和待客禮儀規范
1、標桿商業地產商務客戶資源開發與儲備
1）客戶分類和基礎信息收集
2）與客戶建立聯系
3）重點信息篩選
4）商務客戶深入接洽
5）持續溝通
6）建立合作
7）定期撰寫行業分析報告
2、商業地產拓客技巧
1）拓客的核心思路
2）拓客的6個關鍵要素
3）拓客的常規方式與創新
4）提高成交轉化率5個手段
3、商業地產CALL客技巧
1）客戶資源獲取及客群選擇
2）客戶需求信息獲取、收集和分類
3）CALL人員管理標準操作及說辭
4）客戶的維護、轉化和管控
4、商業地產置業顧問待客禮儀規范
1）售前人員組建與培訓
2）售中案場服務禮儀
3）售后服務體系
案例分享：標桿商業地產拓客技巧分享
情境演練：聯系實際制定本項目拓客方案

四、商業地產運營管理、物業管理、癥結及解決方案
1、商業地產八大趨勢
1）消費群體：低齡化群體異軍突起
2）業態創新：寵物經濟、兒童經濟勢頭強勁
3）空間革命：文化空間強勢加持
4）智能體驗：新零售下，門店需要變得更智慧
5）商業模式：百貨店大舉購物中心化
6）運營模式：存量資產改造潮來臨
7）項目戰略：能引領市場的都有標桿商業
8）行業格局：商業地產市場收、并購迭起
2、商業地產運營的核心邏輯
1）思維先行——建立“慢周轉”的經營思維
2）組織先行——獨特的權責劃分，充分的運營前置
3）標準先行——運營產品標準化+項目落地個性化
4）團隊先行——專業團隊的長期培養
3、商業地產物業管理
1）客戶服務：賦能業主、業戶和消費者
2）物業管理：營建健康、舒適、安全和滿意的商業體驗空間
3）公共關系和糾紛管理
4、商業建筑設計建造過程中必須嚴格把控的8個問題
1）商場入口方位的設定
2）柱網結構設計投入與產出的平衡點
3）商業建筑的層高及樓層數
4）中庭的面積和數量
5）中廊、走道的寬度大小
6）商場的平面動線及垂直動線體系
7）是否要建設下沉式廣場
8）建筑物業相關管道、設施的預留
5、四個問題解析商業地產最稀缺的是什么
1）如何提高投資回報點
2）策劃滯后的商業項目如何涅磐重生
3）空間坪效如何提升
4）商業地產如何傳承