保險銷售話術模板與應對技巧
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【課程大綱】
討論:保險銷售中客戶常見的問題,當場有沒有正確解答?
第一章:別出心裁的開場甸:點石成金,幾句話就吸引客戶的興趣
情景1獨特的開場,拉近與客戶距離的話術
情景2因地制宜,巧妙見客戶
情景3與眾不同打動人心的客套話
情景4以休戚相關的表達吸引客戶
第二章:初次拜訪的表達枝巧:不蕊俗套,消除客戶的顧慮
情景1有創意的表達,帶來全新的效果:借助有知名度的第三方
情景2抓住時機巧妙地贊美客戶
情景3學會聆聽,客戶至上
情景4設身處地,為客戶著想
情景5認真提取客戶信息,找到初次見面消除緊張的突破點
第三章:知己知彼,提高產品營銷話木,讓客戶滿意
情景1通俗易懂而有針對性的產品推介詞
情景2保險宣傳如何做到滿足客戶需求
情景3適時地運用數據,讓表達更有說服力
情景4明白客戶的需求,為客戶做規劃
情景5如何讓客戶相信保險對其有利
第四章:設身處地,有備而來,挖掘客戶需
情景1了解客戶信息,有備而來,挖掘消費潛力
情景2以拉家常的形式知曉客戶的購買力
情景3為客戶規劃,互動中提出自己的建議
情景4讓客戶明了自己當務之急的保險需求
第五章:贏在對話:高提問的學問
情景1選好時機再提問:塑造融洽的氣氛
情景2運用恰當的提問方式
情景3巧妙回應客戶
第六章:心平氣和,應對異議,消除客戶心理障礙
情景1如何巧妙處理客戶對需求的異議
情景2讓客戶消除對產品的異議
情景3增加客戶對公司的信用,其實有辦法
情景4選擇合適的支付形式,消除客戶異議
第七章:未雨綢繆,細致入微,排除客戶的借口
情景1客戶拒絕如何回應
情景2客戶故意拖延怎么辦
情景3不同類型的拒絕如何回應
第八章:促成交易:客戶至上,保證簽約
情景1注重技巧,成功拿單
情景2促成大訂單,方法很簡單
情景3請客戶給你介紹客戶的秘訣
情景4用細節為簽單收尾

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