國際營銷實務綜合技能提升

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【培訓提綱】

?一單元.國際貿易基礎
?了解自己的位置
?基礎術語
?市場準則
?4Pvs.4C
?公司類型
?國際化進程的一般規律
?貿易新趨勢—電子商務
?案例分析

?二單元.業務介紹
?為什么要自我介紹
?公司歷史
?商業理念
?企業結構
?市場營銷
?客戶關系
?業務情況
?戰略
?練習：業務介紹演練

?三單元.跨文化溝通
?什么是文化
?您所屬的文化是什么類型
?客戶的文化是什么類型
?您和客戶的文化區別是什么
?文化震撼
?霍夫斯泰德的文化尺度
?中國主要區域文化類型
?國外主要地域文化類型
?怎樣消除不同的文化距離
?四單元.商務信函往來
?商務信函類型
?銷售信
?拒絕信
?要約
?報價
?定貨
?取消定單
?抱怨/投訴
?調解信
?催款函
?怎樣寫好EMAIL
?怎樣寫好傳真文件
?語言形式的選擇
?正式用語
?非正式用語
?俚語
?傻話
?悄悄話
?練習：根據場合選擇適合的語言

?五單元.成交管理
?促成定單
?付款方式的選擇
?交期管理
?合同簽定
?怎樣處理索賠
?風險管理
?案例：L/C詐騙
?案例：附加條款