跨部門溝通與協作培訓
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運用當前世界500強企業或結合行業現實案例進行分享
課程以學員為中心，而非講師為中心，倡導“做中學”
課后設計學員個人行動方案，幫助企業驗證學習效果
管理培訓工具課程包可留在企業重復使用，賦能于人
● 建立組織協作沖突溝通的認識
● 認識跨人際、跨部門溝通與協作中的障礙和挑戰
● 了解自己和對方的個性類型
● 熟知各種個性的特點和優缺點
● 了解如何和不同個性的人合作與溝通
● 掌握和不同類型的團隊之間如何配合
● 擴大有效溝通的區域
● 學習溝通的白金法則
● 溝通協作的的信念、基石、意識與操作
第一講：探討跨人際跨部門溝通與協作的障礙與挑戰
1. 跨人際溝通有哪些障礙及挑戰
2. 跨跨部門溝通有哪些障礙及挑戰
第二講：組織與組織的運作
1. 從績效視角看組織與部門
2. 組織存在的目的
3. 組織、部門、沖突、協作與溝通
4. 溝通協作達成組織目標
第三講：認識溝通主體：DISC量表與解讀
1. 溝通是什么？
2. 有效溝通三部曲：知己、知彼、勉力而為
3. 領導不同特質的同事
4. 與領導共舞
5. 團隊拼圖
第四講：人際與組織的溝通：Johari Window 量表與解讀
1. 你知與我知
2. 部門的DISC
3. 周哈里視窗
4. 溝通的質量與平衡
第五講：組織的分工協作與組織（部門）沖突
1. 協作游戲：飛輪滾滾
2. 沖突的原因、類型
3. 托馬斯沖突管理模型
4. 溝通與協作
第六講：跨部門溝通協作的原則
1. 一大信念
2. 二大基石
3. 三大意識
4. 四大操作
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