互聯網化營銷轉型及應對策略

互聯網化營銷轉型及應對策略課程/講師盡在互聯網化營銷轉型及應對策略專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”互聯網化營銷轉型及應對策略公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！芝麻播www.zhimabo.com獨播：互聯網化營銷轉型及應對策略在線直播課程。專家微信18749492090，講師手機13522550408。

【課程大綱】
第一講、電信運營商如何握機揚勢
1、互聯網+趨勢下電信運營商的競爭態勢
2、互聯網+影響下電信運營商的競爭威脅和競爭劣勢
3、互聯網+影響下電信運營商的發展優勢和發展機會
4、互聯網+影響下電信運營商的發展出路：
4、1行業發展出路；
4、2競爭發展出路；
4、3需求發展出路；
4、4企業發展出路；
4、5人才發展出路；
第二講、互聯網思維本質對營銷能力的提升與應用：
1、互聯網思維本質之一提升銷售團隊的團隊管理
1、1互聯網思維本質：“開放、平等、協作、分享”
1、2以“開放、平等”的原則建立銷售的蜂蝸式的高效團隊
1、3以“協作、分享”的原則建立銷售的成長式的績效團隊
標桿案例一：打破層次的團隊組織設計
標桿案例二：以溝通式績效替代壓迫式績效
2、互聯網思維本質之二提升銷售團隊的客戶管理
2、1互聯網思維本質：“專注、極致、口碑、快”
2、2以“專注、極致”的原則開展客戶的精細化營銷
2、3以“口碑、快”的原則開展客戶的新營銷模式
標桿案例一：以客戶為價值為中心區域產品的使用價值
標桿案例二：三種創新營銷模式的應用，如社群營銷
3、互聯網思維本質之三提升銷售團隊的營銷管理
3、1互聯網思維本質：“欲望、整合、連接、體驗”
3、2以“欲望”營銷原則進行客戶的新需求營銷
3、3以“整合、連接”營銷原則開展資源整合式營銷
3、4以“體驗”營銷原則開展客戶個性化營銷
標桿案例一：集團客戶的整合式營銷
標桿案例二：C TO B 式個性化營銷
第三講、痛點營銷
1、為什么互聯網創新思維的核心是痛點營銷
2、360戰勝殺毒市場的真正痛點尋找
3、微信3.0才飛速發展的痛點尋找
4、尋找真正的痛點并建立痛點營銷
5、痛點尋找實戰與痛點營銷實戰：
5、1 4G流量前向營銷的痛點所在與痛點營銷方法
5、2 集客后向流量痛點所在與痛點營銷方法
5、3集團市場ICT痛點所在與痛點營銷方法
5、4 4G終端與流量一體化營銷痛點所在與痛點營銷方法
5、5 渠道管理的痛點所在與痛點說服技巧
6、痛點營銷的營銷工具與營銷話術
——話術演練：痛點挖掘話術
——工具應用：痛點挖掘工具
第四講、互聯網+時代的服務流程營銷
1、互聯網+時代最好的營銷就是服務
2、最好的營銷流程設計即是最好的服務流程設計
3、標桿案例分析：
三只松鼠的服務流程營銷替代傳統營銷
雕爺的服務流程營銷替代廣告營銷
海地撈的服務流程營銷替代門店營銷
酒店的服務流程營銷替代二次營銷
海爾的服務流程營銷替代客戶管理營銷
4、設計電信運營商的服務流程營銷
5、設計營業廳和門店的服務流程營銷
5、1工具設計：臺席工具箱和導購工具箱
5、2流程設計：以客戶業務流程為中心的服務流程營銷
5、3話術設計：服務流程營銷話術
6、設計集團客戶的服務流程營銷：
6、1流程設計：以峰終定律為基礎的服務流程營銷
6、2話術設計：服務流程營銷話術
7、總結方法運用于電信運營商的各界面的營銷當中。
第五講、移動互聯網時代下的口碑營銷
1、傳統的營銷思維的誤區：是銷售而不是營銷；
2、傳統營銷的賣好與現代營銷的好賣區別；
傳統營銷的推銷和現代營銷的傳播
4、建立新的營銷移動互聯網營銷模式：口碑營銷
5、集團客戶的口碑營銷模式：
建圈子——找內線——發分享——多共鳴——方便辦
6、營業廳或門店口碑營銷模式：
6、1 營業廳二次營銷的方法與話術；
6、2營業廳轉介營銷的方法與話術；
6、3基于服務法的口碑營銷管理；
6、4基于利益法的口碑營銷管理；
7、總結方法運用于電信運營商的各界面的營銷當中。
第六講、大數據營銷
1.挖掘需求：永遠不要忽略用戶的行為數據和潛在需求
1)表象數據——挖掘用戶的潛在需求
A、潛在需求指標：搜索的關鍵詞、瀏覽過的網頁、購物車中待購品
B、對策分析指標：網頁停留的時間、購買商品的單價、服務滿意度
C、身份識別指標：常用的物流、常刷的銀行卡、常用的送貨地址
2)心理數據——探尋用戶的真實感受
A、心理數據一：對比效應——不怕不識貨，只怕貨比貨
B、心理數據二：評估模式——女孩子相信是否要帶女伴
C、心理數據三：折中效應——不知是中國喜歡中庸之道
D、心理數據四：沉沒成本——人們為什么總停留在過去
E、心理數據五：損失規避——敢不敢冒險，會不會說話
F、心理數據六：稟賦效應——敝帚為什么自珍
G、心理數據七：心理賬戶——錢和錢是不一樣的
H、心理數據八：交易效用——網購為什么瘋狂
I、心理數據九：錨定效應——好的起點是成功的一半
3)性格數據——找到用戶的行為動機
(例：空城計中諸葛亮對司馬懿性格的預測)
(例：草船借箭中諸葛亮對曹操性格的預測)
2.精準營銷：開展精準化、低成本營銷
1)關聯推薦：
(例：啤酒與尿布)
(例：淘寶賣內衣分析)
2)廣告精準推送
(例：“小時代”電影的廣告策略)
3)社區營銷，建立核心競爭力
(例：郵政的EMS和順豐競爭)
第六講、運營商微營銷的組織與實施技巧
1、成立微營銷業務小組全面負責組織微營銷工作
2、建立微營銷的一套營銷體系和營銷工具
3、微信，微信群，微博，QQ空間等微營銷資源組合
4、建立微營銷工作流程與工作模式開展營銷
5、進行產品微營銷的業務策劃
6、微營銷的業務推進與內容優化
7、微營銷的結果評估與營銷策略優化改進
第七講、互聯網微營銷方法與微營銷的執行控制與效果評估
1、傳統的互聯網營銷模式
1)互聯網廣告
2)索引擎營銷
3)口碑營銷
4)事件營銷
5)炒作營銷
2.新型社會化媒體營銷
1)微信、微博、博客、SNS社區營銷
2)粉絲營銷
3)植入營銷
4)借力營銷
3.融合營銷模式
1)跨界營銷
2)團購營銷
3)游戲營銷
4)秒殺營銷
5)電子商務的捆綁營銷
6)有獎銷售
4、全員營銷，互動營銷，病毒營銷，視頻營銷
5、銷方案的制訂和實施準備營銷文案的撰寫營銷資源準備
6、營銷過程的監控實施過程中的人員組織各關鍵時間點的掌控
7、過程中的效果檢測主要包括關注度、轉發率、評論數、好評度、異化
度、進展率等
8、網絡流量監控指標和手段：主要評估指標顯示度、點擊率、到達率、
銷售量、客單價、退貨率等
第八講、移動互聯網O2O模式及微營銷落地方法
1、客戶購買產品和服務的線上線下多條最短路徑建設
2、客戶接觸認知判斷購買的心理及行為軌跡互動引導
3、客戶宣傳客戶 客戶吸引客戶 客戶營銷客戶
4、線上線下O2O相互促進雙系統雙驅動
5、跨界合作組合營銷
6、集眾團購式營銷
7、免費+收費
8、限時搶購營銷
第九講、基于互聯網的微營銷實操落地執行方法
1、微信營銷方法與技巧
2、微博營銷方法與技巧
3、微信群營銷方法與技巧
4、視頻營銷方法與技巧
5、二維碼營銷方法與技巧
6、搜索營銷營銷方法與技巧
7、病毒種子營銷方法與技巧
8、互聯網營銷成功案例解析
9、微營銷文案與活動的市場策劃
10、業務微營銷策劃與組織實施