高績效團隊建設與管理培訓

課程收益：
● 了解有效團隊的特征及團隊成員的互補作用。
● 了解“羊群效應”“從眾心理”對團隊的影響。
● 整合差異，使人人朝著共同目標努力進取。
● 明確團隊成員的角色，尤其是主管在團隊中的角色。
● 掌握打造團隊執行力的理念、方法、技巧、工具。
● 掌握提升團隊溝通力的理念、方法、技巧、工具。
● 充分認識團隊合力，最大程度地發揮團隊成員的優勢，創造最佳的績效表現。

課程特色：
● 講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。
● 實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂。
● 大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。

第一講：管理者在團隊中的角色認知與責任擔當
圖解：團隊中各層級的狀態
1. 各級人員在團隊里應起到什么樣的作用？
問題：團隊的績效不佳，誰應負主要責任？
2. 管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個團隊管理者的示范
4. 團隊管理者的五種角色
1）管理
2）教練
3）正能量的傳播者
4）團隊領導者
5）規則的維護者
5. 管理的五大職能解讀
1）周詳計劃
2）高效組織
3）有力指揮
4）充分協調
5）精確控制
6. 自我評價：我有多少分？
經典案例分析：你如何抉擇
–榜樣的力量

第二講：優秀團隊的四要素
1. 什么是團隊？
2. 這四個單位中，哪些是團隊，為什么？
3. 團隊的四要素
討論：以此為標準，我們單位是不是一個團隊？
4. 工作團隊與工作群體的區別（兩個例子）

第三講：清除團隊建設的障礙
1. 自私（本位主義、小山頭意識）
2. 內耗（互相攻擊、互相拆臺）
3. 社會惰性與團隊智障
案例分析

第四講：增強團隊凝聚力
一、團隊協作中的角色與互補
1. 高績效團隊的四大特征
2. 團隊中的角色認知
3. 團隊中常見的五種角色
視頻分享
4. 如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合
活動：團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習
二、團隊成員的四種性格色彩
1. 紅色（表達型，活潑型）的特點
2. 藍色（思考型，完美型）的特點
3. 黃色（力量型，行動型）的特點
4. 綠色（和平型，配合型）的特點
5. 《性格色彩自評表》
解讀：關于正確看待紅色、藍色、黃色、綠色
三、四種性格的沖突與互補
小組討論：哪兩種色彩之間最容易發生矛盾、沖突、分歧、互不認可？
點評：色彩與沖突（前后兩位）
解讀：四種色彩的天然沖突
小組討論：什么色彩的團隊組合最容易沖突？
點評：色彩沖突的原因
問題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？
案例分析
四、四色性格的修煉
小組討論：紅黃藍綠該如何修煉？
1. 讓表達型統籌起來；讓完美型快樂起來
2. 讓力量型緩和下來；讓和平型振奮起來
案例分享

第五講：高效團隊溝通
一、中國傳統文化對溝通的影響
1. 中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金
2. 中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關
視頻分享
反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣？
問題：如何規避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
–頻繁出現的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導致了溝通不足?
2. 傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
案例：傳話的文員
–溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評：如何減少傳達失真？
經典案例分析
三、有效溝通的五個要素
1. 同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現？
2. 確認信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領會
–提升傾聽效果的四措施：發問，復述確認，回應，總結
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3. 注意措詞
視頻分享
1）高情商表達
2）避免使用的五種發問方式
練習題
3）用行為陳述而非個性陳述
練習題
4）溝通不良可能造成的后果
4. 簡明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
練習：高效表達與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬
5. 具體而量化
視頻分享
–減少“詩歌般的語言”
點評：避免籠統大概，杜絕我估計、應該是等用語。

第六講：打造激情燃燒的團隊
一、做好員工激勵
1. 激勵理論簡介及其思考
1）什么是激勵？
2）為什么要激勵？
3）西方激勵理論十項
視頻分享
2. 激勵方式的十種分類（詳解其中三種）
1）目標激勵
案例分析：對小張的激勵
–有效的目標激勵四要素
2）榜樣激勵
舉例：某地方的人
視頻分享
3）認可激勵
–柳傳志的發言
案例：士為知己者死
3. 激勵的誤區及糾正
1）每個人的需求點都一樣
一個例子：某公司的離職調查
需求層次論：雙因素理論
2）唯物質或唯精神
分析：XY理論的選擇
3）激勵不包括處罰
問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
問題：有哪些負激勵措施？
4）激勵適用于任何階段
圖解：動力性變化曲線
5）邊際遞減效應
6）賞罰錯位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
7）論資排輩
–公平理論（亞當斯）
8）大鍋飯
9）鞭打快牛
–激勵的變化曲線圖
10）激勵適用于任何人
分析：按激勵類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？
二、做好員工的壓力與情緒管理
1. 引導員工正確看待壓力
1）適中的壓力造就最高績效
2）壓力與績效的變化圖
經典案例
3）壓力促進人的發展
圖：現代社會中的“斗爭－逃避”反應
2. 引導員工正面的思維習慣
1）積極的自我交談：潛意識對話法
2）認知矯正法
3）積極主動的思考方式
案例：ABC思維
–關注即事實
–從賽翁失馬講起
練習：這些事情的另外一面是什么？
–只看自己擁有的，不看自己沒有的
點評：春夏秋冬、酸甜苦辣、陰晴才是真正的人生
–刪除不必要的煩惱
3. 及時幫助員工疏解壓力
1）壓力的累積效應
2）中國教育“堵”VS西方教育“疏”
3）傾訴煩惱能有效降低壓力
視頻分享
4）學會放下
5）說說我的運動或健身習慣
–放松減壓技巧
6）經典案例分析
7）棉花糖理論
結尾：點評、分享；團隊表現獎頒獎
（本大綱為基本的課程思路，如企業有其它要求，講師可在實際授課中作出調整）