海外職場溝通實用技能培訓

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【課程大綱】
一.海外職場溝通知多少
1.海外職場溝通的范圍
2.海外職場溝通的意義
3.海外職場溝通的挑戰
4.海外職場溝通的洞察
5.達芬奇-蒙娜麗莎的啟示
6.海外職場溝通三要點
案例：柬埔寨幸運魚的故事

二.如何向海外做企業推介？
1.海外企業推介易犯的錯誤
聽不懂的央企/國資委；
國優/部優/省優Vs UL
悟道式與肥胖癥
千人一面的尷尬
2.“企業素描”3要素
海外新人“5看一拜”
尋找企業價值5種方法
企業3要素運用技巧
3. “企業素描”4+5
概述/技術/實力/成就/典范
聚焦/模塊/形象/數字/故事
企業素描效果檢驗4種方法
4.麥肯錫電梯法及應用
邏輯清晰
提煉觀點
短小精干
語出驚人
練習：麥肯錫電梯法描述企業

三.如何向海外介紹產品/工程
1.海外產品推介5項資源
海外產品推介5項資源
什么是SACCG法則？
如何給客戶留下深刻印象？
練習：海外產品五項資源
2.海外產品推介4步曲
產品資源
拳頭產品
產品盈利性
客戶定制
練習：模擬海外客戶產品推薦
3.海外工程競標宣講策略
E3=企業+客戶利益要點
尋找和轉化差異化優勢
E3應用：海外客戶會議發言
E3應用：海外工程競標陳述
模擬：海外公司開業典禮發言

四.如何在海外做自我介紹？
1.價值三要點的個人應用
學歷專業是基礎
個人經驗立形象
興趣和愛好不能少
2.如何寫海外個人成長記？
3.如何建立印象深刻的個人形象？
模擬：向海外員工做個人介紹

五.海外客戶溝通技能
1.海外客戶溝通四要素
識別差異
了解需求
傳遞價值
建立互信
2.如何利用海外文化進行溝通？
50萬美金付款的免除
正式合同，引用經典
客戶價格談判出奇制勝
3.海外客戶主要類型及溝通策略
4.客戶溝通常見問題化解6招

六.海外媒體溝通策略
1.海外媒體的差異和特點？
2.跨國公司社會關系MGRs
3.海外媒體溝通的4種策略
Tips：哪些話題需要回避？
4.常見海外媒體問題及回答
Tips: 尊重當地文化，避免中國式思維

七.海外關鍵時刻溝通
1.關鍵時刻：Freeze！
2.關鍵時刻的處理技能
文化環境差異：飯后一支煙
法律制度差異：美國遭遇查車
社會規則秩序：領地意識
3.如何應對海外搶劫？
可以這樣說。。。
最好這么說。。。
不可以這么說。。。
4.如何應對海外沖突
海關職員索要小費
中企在俄羅斯遭遇突襲
萬米高空，Shut up之后
練習：海外工程事故現場發表講話