銀行電話營銷特殊訓練營銷

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【課程綱要】
一、我們為什么要這么去做
1、互聯網成熟時代
2、我們必須要改變
3、我們的營銷手段
4、聽 看 說
二、讓客戶無法拒絕的六句九式
1、讓陌生感消失的問候句
2、“過耳不忘”的過渡句
3、攻守自如的開門句
4、不讓銷售行為走形式的目的句
5、超越對手的促進句
6、客戶主動邀約的結束句
7、“九式”臺詞設計
三、電話銷售策略的九招十八式
1、繞開障礙——“當領導”
2、搜集信息——“充客戶”
3、拉進客戶距離——“交朋友”
4、獲得準確客戶信息——“做偵查員”
5、贏得客戶認可——“做聽眾”
6、卸載客戶疑慮——“扮秘書”
7、挖掘客戶需求——“成顧問”
8、讓客戶順從——“裝牧人”
9、粘住客戶——“雙面膠”
10、做個有心人——電話銷售短信銷售策略
四、打通客戶經理的任督二脈
1、客戶經理成長第一階段——“勇”
2、客戶經理成長第一階段——“謀”
3、客戶經理成長第一階段——“道”
五、有效恭維的四三法則
1、恭維的三個層次
2、恭維的三種方式
3、恭維的三面鏡子
4、恭維的三條戒律
5、恭維制衡五指山
六、聆聽的五招十法
1、聞聲辨人高手
2、語言基因矩陣的微妙
3、聽出客戶關系的訓練
4、與客戶溝通終止信號的聽力訓練
七、增進客戶關系的四把鑰匙
1、客戶需要什么？
2、增進客戶關系的四把鑰匙。
3、遠者近，進者遠，這是把握客戶關系的兩天鐵的紀律