績效考核的五大關鍵決策

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【課程大綱】：
一、構建科學有效評價指標體系
1、什么是績效？
?績就是業績，體現企業利潤目標，包括兩部分：目標管理和職能工作要求。
?效：就是效率、效果、態度、品行、行為、方法、方式。效是一種行為，體現的是企業的管理成熟度目標。
2、績效考核的三個層次。
?行業不同、企業發展階段不同,可能要求我們去關注的績效層面有所不同
?考評未必一定到個人！
?考核必須從高層開始（否則考核永遠成不了企業的真正文化；文化的涵義）。
?不同層級人員承載不同層面績效。（高層述職應該怎樣述職、企業年度目標的考核常模）
?如何解決不同部門之間考核結果的AB現象
3、績效考核所包含的內容
?績效考核的思路
?績效考評的內容：工作業績；工作態度；工作能力
?績效考核指標建立的三大對應工具：職位分析、KPI、BSC。
4、構建科學有效評價指標體系
（1）工作業績的考核
?工作業績包括：目標業績；職能業績
?目標制定的原則：SMART （案例練習）
?業績目標制定：歷史數據；全面預算；行業數據（案例：企業年度目標考核常模；容易進入的誤區）
?職能目標的提取（案例：鍋爐工、人力資源部經理、行政經理職能指標確定）
?德魯克目標管理的核心思想精髓
（2）工作態度
（3）工作能力（某些職能部門或者崗位沒有明確的目標，案例：員工系列；管理系列）
二、考評主體確認
?績效評價主體來源
?評價主體優劣勢分析
?評價主體選擇注意事項
?思考：360度考核在中國考察的更多是
?案例：和珅和紀曉嵐的考核結果
?案例：日本株式會社神戶制鋼所的360到底是什么評價？
?績效評價主體確認的基本原則
三、選擇合理的評價方法：
（1）相對評價法（案例）
?排序法（直接排序法；交替排序法；成對比較法）
?因素排序法
?人物比較
?鑒定法
? 強制分布法
（2）絕對評價法（案例）
?關鍵事件法
?尺度標尺法
?行為錨定等級法
?行為觀察量表法
?行為對照表法
?目標結果法
?等級鑒定法
?混合標準量表法
四、根據評價指標、職位類別、職位等級確定評價周期
五、評價結果運用：
?培訓與能力開發；配置與職位變動；薪酬決策；解雇與提前退休；對招聘選拔系統的檢驗；對工作設計合理性的檢驗。