中小企業人力資源管理落地實戰

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【課程大綱】：

第一模塊：績效管理是HR管理的核心
1、什么是績效與績效管理？
2、管理的真正蘊意與管理者的角色定位（案例）
?思考：你現在是幾流管理者？
3、績效管理是各級管理者的責任（HR經理突圍）
4、突破企業績效認知的誤區：
?考評未必一定到個人！
?如何解決不同部門之間考核結果的AB現象
?行業不同、企業發展階段不同,可能要求我們去關注的績效層面有所不同
?組織績效與個人績效的結合，綜合結果的使用。
5、影響員工績效的四大主要因素：素質（行為績效能力）、激勵、環境、機會。
6、管理者如何有效激勵員工（互動）：
?請您列出您使用過的、曾經設想過的激勵方法
?請您列出對您有用的激勵方法
?請您列出您覺得沒有作用或暫時不適應的激勵方法
?管理者明顯低估了自己影響下屬行為的潛力
?員工到底需要什么？
?明確員工需求才能有效員工激勵
?常用激勵的方法
7、績效評價內容以及績效考評指標體系構建三大工具（職位分析、KPI、BSC）
?問題思考：績效考核到底要考什么？到底怎么考？
8、如何保證績效管理變革水到渠成
9、績效管理系統345模型：
?三大目的：戰略目的；管理目的；開發目的。
?四大環節：績效目標確定（案例）、績效實施與監控（案例）；績效考評；績效結果反饋。企業需要的是績效管理而不僅僅是績效考評！（HR經理的突圍）
?五大關鍵：考評什么（構建科學有效評價指標體系，三大對應工具：職位分析、KPI、BSC；考評主體（企業如何做培訓需求分析）；考評方法；考評周期；考評結果如何應用（企業績效調薪矩陣）
10、如何做好績效管理的四大環節的管控
?管理者如何給下屬制定目標（績效目標的類型、目標值的定義及制定依據；經常性誤區；西天取經項目獎金分配誤區問題；小和尚撞鐘誰之錯）
?管理者如何確保下屬的目標的完成
?管理者對下屬的有效管理與監控方式（案例：四種下屬的管理）
?有效績效反饋的特征（案例：向寺廟學溝通）
第二模塊：職位分析是HR管理最基礎的工具
1、什么是職位分析？
?思考：為什么要做職位分析？
2、組織職位分析的流程框架
3、常用職位分析方法：觀察法；訪談法；工作日志法；主管人員分析法；問卷法；其他；
4、如何撰寫職位說明書：
?實戰演練：職位概要；工作內容與履行程序；績效考核導向；任職資格標準
5、職位說明書全案例展示
?互動：請您根據我們提供的職位說明書，談談職位說明書對績效管理的貢獻在哪里？
第三模塊：職位評價及其在薪酬領域的應用
1、薪酬設計的兩大基本思路：以工作為導向；以能力為導向
2、以工作為導向的企業薪酬體系設計的薪酬支付理念：3P（ Pay for 職位、能力、績效）
3、職位評價概念及其意義
4、職位評價工具
?定性方法：排序法、分類法；
?定量方法：要素比較法、要素計點法；
5、要素計點法在中小企業的運用
?關于點值評估系統的討論
?職位評估的建議
?基本工資設計
?指數回歸，中點增加率，薪酬調查
第四模塊：如何使你的招聘更有效
1、企業招聘智慧
2、企業實現有效招聘的三個衡量標準
3、招聘與甄選的基礎依據
?素質冰山模型
?構建素質勝任特征的基本方法
?企業如何從戰略高度構建高素質特征的模型
?如何建立企業的素質模型
?如何建立職位的素質模型
?案例分享：基于勝任能力的招聘模型在企業實戰中的應用。
4、面試的組織：確認考官人選及彼此責任
?人力資源部責任：如何審查、篩選簡歷；如何設計職位申請表；如何主持面試，并負責有關工作期望、求職動機、薪資要求、工作學習經歷等問題的提問與答疑（招聘提問通用題庫）；有必要實施心理測驗；如何對某些關鍵職位的進行必要取證；
?用人部門主管責任：確定職位所需要的能力；評估候選人，負責知識、技能、經驗等業務方面問題的提問和考察；直接雇用決定。
5、如何有效進行面試
?選擇適當的提問方式（如何進行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構建以行為為基礎的面試問題；STAR）；
?如何確保問題問準問實
?如何進行問題之間恰到好處地轉換，收縮，結束與擴展
?面試如何正確發揮目光、點頭的作用
?如何進行必要的聲東擊西
6、面試結果評價：面試結果的統計處理
7、走出面試的誤區
8、實戰案例演練
9、招聘甄選的其他技術支持
?心理測驗：職業性向測驗；能力測驗；人格測驗（自陳式量表，投射技術）
?評價中心：公文筐測驗；無領導小組討論