基于數據溝通的過程價值管理

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【課程大綱】
案例：商業價值市場的變遷
一、推倒壁壘墻——有效價值溝通
1、溝通——語言——言語
1)溝通：獲得對方的反饋
2)語言：思維的代表
3)言語：情緒的開關
演練部分：IDEAS流程對話管理
2、專注目標的實現
1)不恰當的目標
2)6M Later
3)目標矩陣
演練部分：設定有效溝通目標
3、聚焦事實
1)自我抽離：改變看問題的視角
2)用SCOUT工具搜索事實
演練部分：FIRE模型溝通話術
4、換位思考——日常工作秀
演練部分：GESST模型換位思考

二、推動轉化率——數據思維管理
1、數據思維的定義
1)數據思維的發展歷程
2)數據思維的問題：應變量X與自變量Y
3)數據思維的定義：數據怎么變成商業價值
2、數據價值管理
3、數據管理產品化
1)發現獨有的數據資產
2)明確數據資產的商業價值
3)識別優先應用場景
4)保障數據資產隱私與安全

三、推行評估論——績效過程管理
1、結果與過程哪個重要
2、績優的評價標準
3、績效過程管理的工具
1)問題分析與解決工具
2)商業邏輯分析工具
3)PDCA工具
演練部分：工具的使用
4、過程管理——持續改進