目標管理與績效考核訓練

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【課程大綱】：
一、正確理解目標管理
1.目標與計劃的區別
2.什么是目標管理
3.目標管理模式的優點
4.目標管理的特點
二、目標管理的三大階段與實施步驟
1.目標管理的三大階段
?目標設定階段
?目標達成階段
?成果評估階段
2.目標管理的實施步驟
?目標設定
?目標執行
?目標評價
?目標改進
3.目標管理的三個共同
?共同制定計劃
?上下級共同反饋
?共同控制
三、目標設定的方法
1.目標管理的七大核心問題
2.目標設定的原則－“SMART原則”
3.目標設定的七大步驟
4.目標設定的方法
5.目標分解工具
?剝洋蔥法
?計劃多權樹法
四、管理者考核下屬業績的方法——讓下屬知道干什么，怎么干，干的標準
?考核第一步（明確）——讓下屬知道要做什么
?步驟1：明確組織戰略
?步驟2：明確部門需求
?步驟3：明確個人職責
?參考工具——組織戰略、崗位說明書、臨時性工作
?考核第二步（制定）——讓下屬知道做的標準（績效指標設定）
?標準——定量與定性
?原則——SMART
?方法——上下共同
?溝通——取得一致
?確認——形成績效考核表
?考核第三步（執行）——監督、指導、輔助（及時解決下屬問題）
?中層對下屬的監督方法
?中層對下屬的輔導方法
?考核第四步（評估）——讓下屬知道自己工作的結果
?評估方法1：層級評估
?評估方法2：權重評估
?考核第五步（面談與改進）——告訴下屬的問題所在及改進方法
?上下級面談的準備工作
?中層管理者在績效面談時的4大策略
?中層管理者在績效面談時的5大技巧
?中層管理者在績效面談時的肢體語言動用——眼神、微笑、手勢的應用技巧
?改進下屬工作的合理方法
?實戰訓練——為下屬制定考核指標
五、管理者考核下屬行為的方法——良好的行為才是立足的根本
?認知：如何理解行為考核
?清楚：行為考核要考核什么
?方法：定量與定性結合法
?注意：行為考核的要點與注意事項
案例：主動性考核指標
?實戰訓練——小王的問題
六、職能部門考核要點
?現狀——職能部門在考核中存在的問題
?考核——職能部門的指標來源
?方法——職能部門的考核方法