高管商務禮儀培訓

Part 1: Business Introduction 商務場合會晤介紹
1、商務介紹是無可取代的面對面的商務關系的第一步。
2、美式問候與英式問候；中國式問候
?角色扮演與演練
3、國際商務介紹三部曲
4、國際商務場合中握手禮的7大原則
5、握手禮追本溯源、練習
6、國際商務場合中不可避免的互相介紹
?禁忌與注意：介紹順序、區分等級、性別中和
?角色扮演：話術與場景還原
7、國際商務場合中你是否擅長記住別人的名字。
?視頻觀看
?商務場合能記住別人名字是有價值和重要的能力。
?忘記對方名字的尷尬局面破解：解決方案與實戰演練
?避免對方想不起你名字的尷尬：解決方案與實戰演練
Part 2: Networking建立商務關系
1、問卷與測試
2、商務社交活動的準備工作
?參加的原因
?出席的人群
?最希望得到的價值
?簡明扼要地說明你的商務方案
?事先準備你所需的道具
3、elevator pitch簡明扼要的方案
?如何讓方案聽起來有趣
?方案1——我的工作
?方案2——我是誰
?演練：準備你的一分鐘商務社交場合電梯演講
1、隨時拿出商務社交場合需要的道具
2、如何挑選一個場合中你第一個交談的陌生人
?角色扮演：行為心理學在商務社交場合的簡單應用
3、商務短對話與寒暄
?合適的話題選擇
?德國人、英國人、日本人、中國人的寒暄差異
?一分鐘時間寒暄的練習
?角色扮演：暖場對話
?話術糾正與姿態矯正
4、國際名片禮儀
?你不知道的名片秘密與禁忌
?名片在商務合作中的時機與動機
?名片設計與場合應用
?職業身份與行業身份
?不同國家名片遞解的禮儀文化
?角色扮演：多人名片互換的場合、時機、動作、話術
5、商務名牌注意要點
6、商務社交中結束對話
?確認合作可能性后的對話退出
?結束對話的時機與方式
?角色扮演：終端、退出對話的話術練習
7、社交媒體禮儀
?微信等社交媒體的禮儀潛規則
8、在社交活動結束后的及時有效跟進
?商務郵件跟進時機與計劃
?商務跟進郵件的撰寫
?練習：6層邏輯寫一封有效郵件。
9、如何恰當使用商務郵件
?寫郵件與寫信是一樣的
?使用郵件的好處
?案例分析：企業文化與郵件禮儀的聯系
?商務郵件禁忌
10、商務精英的職場小細節
Part 3: Powerful, Confident Body Language for Business People 在商務人士面前使用的自信、得體的肢體語言
?商務場合站姿泄漏權威與能力
?中性化商務場合女士的站姿與要點
?坐姿與商務談判的優勢關聯
?綜合演練與導師糾正
Part 4: Business Car Manner國際商務用車禮儀
1、商務用車情景
?同事駕車時
?司機開車時
?角色扮演：上下車
?小車與suv注意點與座次
2、交通工具禮儀中的商務電梯禮儀
?禮儀相似點：電梯與汽車的場景聯想
3等職場人士：總裁如何區分電梯禮儀與商務人才
?角色扮演：電梯中的位置、眼神、手勢
?午宴／晚宴 實景課堂（用餐時講解西餐禮儀與葡萄酒品鑒）
-Corporate Entertaining in a Restaurant 商務宴請中的商務禮儀
1.就坐
2.貴族起源、餐酒文化
3.5大西式實際應用場景
4.闡釋商務宴請的核心要素和注意點
5.提前準備與安排
6.點餐藝術
7.商務場合結賬技巧
-Table Manner: Wine Appreciating and Western Food Etiquette 餐桌禮儀：西式餐桌禮儀與葡萄酒禮儀
?開餐、用餐時講解餐酒禮儀與品鑒
1.如何正確打開一瓶葡萄酒
2.在西餐廳，像古老地貴族一樣召喚侍者
3.優雅餐酒7個習慣
4.4大西式場合技能
5.餐廳避雷9問
6.法國酒標地讀音練習
7.沒有西式背景地人如何點菜點酒
8.入門級提升品味與認同感的品酒方式
9.品酒詞脫口而出能力的養成
10.商務宴請的細節與談資
Part 5: Dressing for Empowerment
1.衣著傳遞你對場合的想法和態度
視頻：律政俏佳人開學第一天
2.為你理想的工作“量身打造”你的穿著
3.便裝星期五的陷阱
4.考慮客戶的想法，確定是否過分著裝
5.專業氣場與細節的修飾
6.商務配飾原則與男士必備三寶
7.工具表：一位商務精英認識必備的物品列表：8件
Part 6: Business Trips Essential Pack：不同層面不同的人對于商務禮儀的認知和應用
概括商務禮儀規范的核心
1、 高管商務形象規律和塑造方法
?高端商務形象管理
?商務場合著裝基準原則
?高端形象“三維”塑造技巧
?工具：不同商務、社交場合著裝攻略
2、高管商務交往禮規
?工具：高管場合儀態標準
?感知：職業與變身的三行三立
?案例：“談資”決定溝通層次
?工具：社交應對賦能

二、社交禮儀“晉入”高端客戶社交圈
1、 思考：有效的社交行為能創造什么？
案例：舉重若輕的高端社交成功案例
2、 研討：你是否跟客戶能“玩”在一起？
剖析：大眾與高端人群消費驅動力
3、 用愛好共情，以品位增效
?流程：社交談資運用步驟
?場景演練：玩轉社交圈—高端商務社交場景解決方案
Part 1: Business Introduction 商務場合會晤介紹
1、商務介紹是無可取代的面對面的商務關系的第一步。
2、美式問候與英式問候；中國式問候
?角色扮演與演練
3、國際商務介紹三部曲
4、國際商務場合中握手禮的7大原則
5、握手禮追本溯源、練習
6、國際商務場合中不可避免的互相介紹
?禁忌與注意：介紹順序、區分等級、性別中和
?角色扮演：話術與場景還原
7、國際商務場合中你是否擅長記住別人的名字。
?視頻觀看
?商務場合能記住別人名字是有價值和重要的能力。
?忘記對方名字的尷尬局面破解：解決方案與實戰演練
?避免對方想不起你名字的尷尬：解決方案與實戰演練
Part 2: Networking建立商務關系
1、問卷與測試
2、商務社交活動的準備工作
?參加的原因
?出席的人群
?最希望得到的價值
?簡明扼要地說明你的商務方案
?事先準備你所需的道具
3、elevator pitch簡明扼要的方案
?如何讓方案聽起來有趣
?方案1——我的工作
?方案2——我是誰
?演練：準備你的一分鐘商務社交場合電梯演講
1、隨時拿出商務社交場合需要的道具
2、如何挑選一個場合中你第一個交談的陌生人
?角色扮演：行為心理學在商務社交場合的簡單應用
3、商務短對話與寒暄
?合適的話題選擇
?德國人、英國人、日本人、中國人的寒暄差異
?一分鐘時間寒暄的練習
?角色扮演：暖場對話
?話術糾正與姿態矯正
4、國際名片禮儀
?你不知道的名片秘密與禁忌
?名片在商務合作中的時機與動機
?名片設計與場合應用
?職業身份與行業身份
?不同國家名片遞解的禮儀文化
?角色扮演：多人名片互換的場合、時機、動作、話術
5、商務名牌注意要點
6、商務社交中結束對話
?確認合作可能性后的對話退出
?結束對話的時機與方式
?角色扮演：終端、退出對話的話術練習
7、社交媒體禮儀
?微信等社交媒體的禮儀潛規則
8、在社交活動結束后的及時有效跟進
?商務郵件跟進時機與計劃
?商務跟進郵件的撰寫
?練習：6層邏輯寫一封有效郵件。
9、如何恰當使用商務郵件
?寫郵件與寫信是一樣的
?使用郵件的好處
?案例分析：企業文化與郵件禮儀的聯系
?商務郵件禁忌
10、商務精英的職場小細節
Part 3: Powerful, Confident Body Language for Business People 在商務人士面前使用的自信、得體的肢體語言
?商務場合站姿泄漏權威與能力
?中性化商務場合女士的站姿與要點
?坐姿與商務談判的優勢關聯
?綜合演練與導師糾正
Part 4: Business Car Manner國際商務用車禮儀
1、商務用車情景
?同事駕車時
?司機開車時
?角色扮演：上下車
?小車與suv注意點與座次
2、交通工具禮儀中的商務電梯禮儀
?禮儀相似點：電梯與汽車的場景聯想
3等職場人士：總裁如何區分電梯禮儀與商務人才
?角色扮演：電梯中的位置、眼神、手勢
?午宴／晚宴 實景課堂（用餐時講解西餐禮儀與葡萄酒品鑒）
-Corporate Entertaining in a Restaurant 商務宴請中的商務禮儀
1.就坐
2.貴族起源、餐酒文化
3.5大西式實際應用場景
4.闡釋商務宴請的核心要素和注意點
5.提前準備與安排
6.點餐藝術
7.商務場合結賬技巧
-Table Manner: Wine Appreciating and Western Food Etiquette 餐桌禮儀：西式餐桌禮儀與葡萄酒禮儀
?開餐、用餐時講解餐酒禮儀與品鑒
1.如何正確打開一瓶葡萄酒
2.在西餐廳，像古老地貴族一樣召喚侍者
3.優雅餐酒7個習慣
4.4大西式場合技能
5.餐廳避雷9問
6.法國酒標地讀音練習
7.沒有西式背景地人如何點菜點酒
8.入門級提升品味與認同感的品酒方式
9.品酒詞脫口而出能力的養成
10.商務宴請的細節與談資
Part 5: Dressing for Empowerment
1.衣著傳遞你對場合的想法和態度
視頻：律政俏佳人開學第一天
2.為你理想的工作“量身打造”你的穿著
3.便裝星期五的陷阱
4.考慮客戶的想法，確定是否過分著裝
5.專業氣場與細節的修飾
6.商務配飾原則與男士必備三寶
7.工具表：一位商務精英認識必備的物品列表：8件
Part 6: Business Trips Essential Pack