招聘面試技巧之結構化面試

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【培訓大綱】
第一章：招聘和招聘系統
1、招聘的本質
2、吸引80/90后員工應聘的主要原因
3、提高人才命中率的四個主要因素
4、高效面試的四個保障：
（1）設計合理流程
（2）掌握面試技術
（3）設計有效題目——面試題目的七大類型
（4）控制面試過程
?應聘層面與面試時間的界定
?面試過程不同階段的控制重點
?面試過程中掌握主動的技巧
?面試人有效傾聽的技巧
?如何讓應聘者多說
?如何識破應聘者的謊言
?維護候選人的自尊
第二章：認識結構化面試
1、什么是結構化面試
2、如何理解結構化面試的結構性
3、結構化面試的6個緯度
?面試設計的結構化
?面試專家的結構化
?面試問題的結構化
?面試專家的結構化
?面試評估的結構化
?面試環境的結構化
4、面試維度的提取
5、有效的問題提問技巧
6、結構化面試三步走
?將行為表現和結構化面試相結合
?結構化面試的技巧（WASP）
?面試總結和錄用決策
練習：本企業崗位的結構化面試
第三章：結構化面試的實施技術
1、結構化面試流程
?寒暄、介紹
?了解基本信息、展開話題
?深入挖掘，多方求證
?釋疑解惑，確認動機
?作出決策，后續安排
2、簡歷篩選
（1）簡歷信息關注重點
?基本信息
?崗位匹配度
?求職意向
?實習業績
?校園內表現
?學習成績
?自我評價
（2）簡歷篩選對比方法
（3）簡歷篩選四大技巧
?軟件兼顧技巧
?識破簡歷偽裝
?軟性條件鑒別
?求職動機與穩定性鑒別
?簡歷篩選實戰演練
2、結構化面試問題的經典六問
?導入式問題
?假設性問題
?動機式問題
?壓力式問題
?智力式問題
?行為式問題
3、行為面試技術
練習：用STAR深度挖掘法進行驗證
4、應聘人員評價KSAPMV六維度
?專業知識
?專業技能
?綜合能力
?個性特征
?求職動機
?價值觀
第四章：結構化面試選才工具的講解與應用。
1、任職資格模型
?選樣
?建模
?評估
演練：設計擬招聘崗位人員任職資格模型
2、最佳人士匹配度模型
?與企業文化的匹配度
?與直接上級的匹配度
?與管理團隊的匹配
演練：現場測試應聘者的匹配度
3、招聘人才的決策模型
?決策模型的量化管理
?決策機制——最優法與內部專家法
案例練習
第五章：結構化面試實操
1、直線部門經理反饋“人力資源部”招的人不合適，問題出在哪里？如何解決？
2、招聘與日常工作發生沖突怎么辦？
3、無法判定招的人合不合適怎么辦？
4、如何面試專業技術人員（面試官不懂技術）？
5、如何應對面霸？
6、如何從對方回答中判斷一個人的真實水平？
7、如何應對應聘者的敏感問題？
第六章：面試中的人才測評
1、性格/行事風格測評
（1）基于DISC的人才測評
?D型特質的行事風格
?I型特質的行事風格
?S型特質的行事風格
?C型特質的行事風格
（2）九型人格
（3）MBTI
2、行為測評
（1）無領導小組討論測評
?無領導小組討論的對象
?無領導小組討論的注意事項
（2）文件筐測評
?對象及操作注意事項
（3）情境模擬測評
第七章：相人有術——提升你的面試能力
1、面試官必備的能力
?企業運營的熟悉程度
?語言表達：結構性語言表達
?甄別能力
2、面試官信息搜集能力
演練：如何搜集簡歷
如何積累人才信息