系統思維之打造高效思維力

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【培訓大綱】

一、認識系統思維
?前言：測試一下
1、何為系統思維
2、系統思維包括哪些？
二、系統思維的練習
1、發散思維
?自由聯想
?強制聯想
2、收斂思維
?案例討論
?歸納推理的三種邏輯
?演繹推理
多重演繹推理：問題—原因—對策
3、水平思維
?逆向思維
?換位思考
?六頂思考帽
4、結構化思維
?金字塔四原則
?結構化思維在分析問題、表達中的應用。
三、系統思維的應用
1、目標的制定與分解
?目標來自于哪里
?確定企業目標的方法工具
?目標制定的SMART原則
?如何相對合理的分解目標
?一個標準
?三個步驟
2、規劃及計劃制定
?規劃制定5步驟
?計劃制定的5W2H原則
?案例練習：新超市的運營
3、問題分析與解決
?案例思考：如果你是人力總監，你會怎么辦？
如果你是服務經理，你會怎么辦？
（1）何謂問題？
?目的角度：復原型、防范型、期望型問題
?內容角度：良構問題、非良構問題
（2）明確問題是關鍵
?用情境分析法
?追問法
?系統分解法
（3）分析問題是基礎
?重復追問分析法
?案例討論
?對照法
?試錯法（假設法）
?假設思考法的練習
?專家建議法
?調研法
?案例練習
（4）解決問題是目的
一般解決思路
?原因分析
?使用規則
?參考價值觀
?換位思考
?參照標桿
?案例練習
（5）決策取舍是結果
?如何做決策
?決策矩陣
?決策風險識別
4、有效表達
（1）定主題
（2）定邏輯
?表達中的“1—2—3”法則
?四式論：并列式、正反式、總分式、遞進式
?祝賀、感謝、希望
（3）定內容
（4）定情緒
（5）定時間
?實戰練習