自我認知與溝通表達訓練

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【課程大綱】
第一部分：自我認知與職業化提升

前言：營銷人員的自我認知
1、營銷人員的自我認知
?認知自己的產品
?認知自己的公司
?認知自己的優劣勢
?認知自己的行為風格
?認知自己的崗位責任
?認知自己的職業立場
2、營銷人員的職業技能體系
3、何謂職業化
第一章：優秀營銷人員的職業態度
1、感恩心態
?感恩不是為了報恩，而是為了心懷感激。
?感恩父母—太陽光大，父母恩大
?感恩企業—提供平臺、工作機會、豐厚待遇、拓展關系
?感恩領導—傳授技能、認真指點、明確方向、承擔風險
?感恩同事—無私協助、鼎力支持
?感恩客戶
2、老板心態
?把企業當作實現自我抱負的平臺
?把公司的事當自己的事
?為自己工作，為他人著想
3、學習心態
?保持空杯的謙虛
?不斷學習進步
如何建立個人成長的學習體系
?清洗大腦和心靈
?挑戰自我
4、寬容心態
?初衷、態度、方式
?具備同理心，換位思考
?包容差異性
?培養氣量和心胸
5、敬業盡責心態
（1）高度負責四層次
?為自己負責
?為家人負責
?為公司負責
?為社會負責
第二章：優秀營銷人員的職業思維提升
1、內向思維：從自身找原因才是成長的開始
?何謂內向思維
?從自身找原因才是成長的開始
?不要把“皮球”踢給別人
?不要把“猴子”送給老板
2、人脈思維：一個人成功是別人加自己的努力
?一個人的成功是別人加自己的努力
?你的人脈有哪些？
?如何拓展人脈？
3、個人品牌思維：每個職場人都應該有自己的品牌
?賣產品之前得先賣自己
?職業人個人品牌修煉四步驟
（1）定位
（2）包裝
（3）推廣
（4）維護
?傳遞正能量
4、團隊思維：團隊永遠大于個人
?團隊的雙贏意識
?團隊協作活動：相互支撐
?團隊協作活動：龍潭取水
?團隊協作感想分享
第三章：營銷人員的自我激勵
1、發自內心的愿力
?為什么要上班？
?上進心與責任心，個人使命和價值觀
?生涯規劃三葉草、生命平衡輪
?生涯四維度及提升方向
?三個引人深思并永久反思的問題
?哪些是積極力量，哪些是消極力量？
?如何尋找內心的愿力？
2、絕對的意志力
?堅持不了背后的真相
?讓你可以堅持到底、超強執行的通俗道理！
?職場精英對“意志力”原理的應用
?激發員工內驅力的方法方式。
?案例練習及討論

第二部分：營銷人員的溝通表達
第一章：開啟溝通
1、職場溝通中常見問題
2、了解不同性格的人
?D-支配性
?I –影響型
?S-支持型
?C-思考型
3、與不同性格的人的溝通之道
?與D性格的人一起行動
?與I性格的人一起快樂
?與S性格的人一起輕松
?與C型性格的人一起統籌
4、對待溝通差異的三階段
?忍受
?接受
?享受
5、高情商溝通的五個維度
?覺察自我
?覺察他人
?自我調適
?自我激勵
?處理關系
6、管理70%靠溝通
第二章：提升溝通表達能力
1、DISC的團隊溝通運用
（1）團隊練習
（2）好團隊的兩個特征
?團隊當前表現
?團隊未來加速度
（3）團隊領導者應該做的三件事情
2、溝通影響三要素
目標一致，步驟協調，定期溝通
?從溝通渠道的角度來提升
?從編碼的角度來提升
?從解碼的角度來提升
3、溝通中的聽、說、問
（1）聽：
?聆聽的三個層次
?深度聆聽的DEEP模型
（2）說：
?結構化明確表達
?結論先行
?以上統下
?歸納分組
?邏輯遞進
?確保理解
?推介利益，少談自己
?談行為不談個性
（3）問：
?三種提問類型
?六類常見問題
4、團隊溝通關鍵三步
?統一初衷
?接納方式
?創造動力