平衡記分卡戰略績效管理培訓

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【課程大綱】
一、深入了解平衡記分卡
平衡積分卡——戰略和平衡管理的工具
BSC四個層面及其因果關系：(1)財務維度、(2)客戶維度、(3)內部運營維度、(4)學習與成長維度
平衡記分卡的特點和價值
?平衡積分卡與企業戰略結合
?從績效考評到績效管理
?BSC指標體系平衡關系
（互動參與）
二、戰略規劃和戰略目標計劃
公司戰略分析
公司戰略目標實現成功關鍵因素分析
成功關鍵因素分解至四個維度（財務、客戶、內部流程、學習與成長），戰略地圖
明確公司戰略目標體系
成果：《戰略地圖》，《公司戰略目標體系》等。
實操演練
三、根據公司戰略目標體系，建立公司級BSC衡量指標
戰略指標推到核心衡量指標
提取公司級BSC衡量指標
實操演練
成果：《公司級BSC績效指標體系》
四、建立部門級BSC指標體系
部門BSC指標提取的步驟
部門BSC指標設計的原則
本部門相關指標確定，分解出部門績效指標
部門業績評價指標結構（幾個維度）
成果：《部門級績效指標體系》
五、崗位BSC指標體系
員工評價結構設計（三個角度）
員工業績評估指標設計
員工綜合評價設計
成果：《員工績效指標體系》
實操演練
六、業績目標設計
1.如何確定業績目標
2.制定目標值的原則和藝術
3.解決討價還價問題
4.業績指標量化相關問題
實操演練
七、評估方法
1.績效評分方法常見誤區
2.五種績效評分方法和特點
3.評分方法與指標的匹配
實操演練
八、評估周期
1.指標評估周期影響要素
2.確定指標的評估周期
實操演練
九、績效輔導
1.如何正確開展績效輔導（操作步驟）
2.績效輔導誤區
3.情景式績效輔導
實操演練
十、評價人
1.評價關系的設計原則
2.避免的一些誤區
實操演練
十一、評估應用
1.正確應用績效評估
2.物質激勵、精神激勵和成長激勵的配合使用
3.適合應用、組合應用和謹慎應用
互動參與
十二、一個載體：目標責任書（績效合同）
1.目標責任書構成
2.指標數量設計
3.指標權重設計
4.其他構成
實操演練