班組長自我管理工具實戰運用

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【課綱內容】
第一講：目標管理
一、用“SMART”法確定目標
案例分析：哈佛案例
1、SMART目標設定五要素
二、用“目標多杈樹法“分解目標
1、目標多杈樹法分解步驟
案例演練：計劃多杈樹分解
三、用“6W3H“法分析細化目標
案例演練：目標細化演練

第二講：計劃管理
一、用“PDCA工作循環”實施計劃
案例分析：老太太的故事
案例演練：PDCA運用
二、標準化管理
1、標準化管理步驟
案例分析：拉斯迪賓館的服務標準
麥當勞的標準化管理
三、有效計劃法
1、計劃的類型
2、日別計劃法
案例分析：生產計劃
案例演練：生產計劃作成

第三講：時間管理
一、用“四象限原理”規劃時間
案例演練：四象限規劃運用
視頻案例分析：幸福來敲門片段
二、用“80/20法則”分配時間
1、安排事項
2、工作價值分類
3、時間與精力分配
三、用“ABC控制法”使用時間
案例分析：成功人士對每天工作的劃分
案例演練：ABC控制法演練

第四講：溝通管理
一、JOHARI視窗：喬哈里視窗模型
案例分析：他為什么溝通不暢
二、溝通反思環
1、心智模式的形成過程
2、推論的階梯示意圖
案例演練：如何有效溝通
三、如何避免溝通中出現的問題
案例分析：員外的故事
1、 造成溝通問題的原因—心態，關心，主動
2、 克服溝通中常見問題的技巧
案例分析：溝通中問題解決的步驟案例

第五講：員工管理
一、根據意愿與能力對員工分類
1、成功的公式
2、意愿與能力的模型
3、意愿與能力的分別管理方法
案例演練：全同怎么了
二、馬斯洛的需求激勵模式
1、需求理論模型
2、馬斯洛的需求激勵模式—對個人的應用
3、馬斯洛的需求激勵模式—對組織的應用
案例分析：從西游記團隊成員表現看員工的需求層次
三、權衡效率與效果
效率與效果模型
案例分析：七人分粥的故事
四、情境領導模型
1、情境領導的核心思想
2、情境領導模型
3、情境領導模型—跟隨者狀態
4、情境領導模型—領導者行為
案例演練：測試你是什么樣的領導行為

第六講：思維創新
一、因果圖
1、因果圖分析的六個方面
案例演練：因果圖運用
二、SWOT分析法—SWOT分析模型
案例演練：如何對自己進行SWOT分析
三、5個WHY分析法
1、5個WHY的分析漏斗
2、5個WHY分析的三個方向
案例演練：5個WHY運用分析
四、橄欖球定律
五、“六頂帽子”思維法–六頂帽子模型表

第七講：壓力管理
一、正確評估自己的壓力水平
壓力測試演練：社會再適應評定量表
二、壓力管理曲線
1、逃避—對抗—轉移—宣泄
2、應對壓力最有效的方法
3、減壓的兩個方法

第八講：團隊學習
一、頭腦風暴法
案例演練：如何使用頭腦風暴
二、深度對話
1、深度對話的基本功能
2、深度對話步驟
案例演練：深度對話模擬

第九講：職業規劃
一、用“剝洋蔥法”設定職業目標 剝洋蔥圖
二、認真做好職業生涯規劃
1、自我分析
2、組織與社會環境分析
3、生涯機會的評估
4、職業生涯目標的確定
5、制定行動方案
6、評估與反饋
案例演練：SWOT分析與職業生涯規劃 SWOT分析表
三、理清自己的愿景
案例分析：馬杜羅案例
四、理清自己的使命
案例分析：歷史轉折中的鄧小平片段
總結，答疑！