高績效團隊的建設與管理培訓

1. 明白高績效團隊對企業的意義
2. 了解團隊與群體的區別，及高績效團隊的特征
3. 知道團隊中的角色差異及互補性
4. 學會如何組建一支高績效的團隊，發揮每個成員的優勢
5. 掌握團隊的目標、計劃、授權、輔導、激勵、溝通等管理方法
6. 掌握處理團隊沖突的方法，使團隊成員間相互配合
7. 知道優秀團隊領導的標準，找到自身的不足
8. 學會如何提升團隊領導的個人影響力，增加團隊的凝聚力

第一部分 認識高績效團隊–幫助管理者堅定建設高績效團隊的意愿
1. 企業的一切目標的實現，都必須建立在高績效團隊的基礎上
2. 管理的水平體現在如何高效完成目標，而不是低效完成目標
3. 團隊的定義
4. 討論：團隊與群體的區別
5. 高績效團隊的七大特征
6. 測評：你的團隊具備的特征
7. 團隊發展的五個階段及管理對策
8. 建設高績效團隊的四大途徑

第二部分 高績效團隊的建設–識別、培養和管理團隊角色，組建一支高績效團隊
1. 貝爾賓團隊角色模型
2. 團隊角色的啟示
3. 團隊角色的識別與培養
4. 依團隊角色合理分工的原則
5. 尊重差異、協調團隊角色，揚長避短、發揮潛能
6. 分享：識別你團隊中的角色及管理對策

第三部分 高績效團隊的管理–運用高效的管理方法，打造一支高績效團隊
一、系統思考能力—幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營
1. 作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2. 系統思考的三個方面
3. 系統思考的結構化分解思路
4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排
二、目標計劃時間管理能力—幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1. 目標管理SMART原則
2. 計劃分解到可執行的5W2H方法
3. 目標計劃管理跟蹤工具—甘特圖的應用
4. 管理的不斷改善—PDCA循環
5. 高效時間管理的20個方法
6. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
三、指揮與授權管理能力—合理指揮和授權，充分發揮每個團隊成員的優勢
1. 組織的四層次—執行力中常被忽視的重要層次
2. 組織內上下級指揮匯報系統的五原則
3. 授權的三個要素
4. 授權的四種類型
5. 案例討論：授權中常見的八種現象
6. 有效授權的七個層次
7. 案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？
四、培養員工的能力—讓你不但自己會做，還能教會團隊成員，把你的下屬培養起來
1. 員工表現的冰山原理
2. 培育主體應有的心態定位
3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
4. 三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
5. 如何制定培育計劃
6. 互動練習：崗上指導的五個步驟
7. 工作中教導的六個時機
8. 新員工培訓的六個要點
9. 案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
五、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發的高意愿團隊
1. 激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3. 激勵中的常見誤區
4. 不同層次員工的不同需求
5. 工作中激勵的十種方式
6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務
六、溝通協調能力—幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1. 案例分析：溝通中常見現象及障礙點
2. 達成良好溝通應該具備的四大心態
3. 溝通中常見四大誤區
4. 溝通中應掌握的十點人性
5. 溝通中應掌握的十點方法
6. 與上司溝通的五個要點
7. 與下屬溝通的五個要點
8. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9. 如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
10. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
11. 案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決
12. 現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
七、執行與控制能力—幫你加強過程控制，提高執行力，確保團隊目標的實現
1. 執行中的常見八大誤區分析
2. 如何從心態上提高執行力
3. 如何從行為習慣上提高執行力
4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力
5. 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸
八、團隊沖突處理–讓你根據不同情況，采用不同的沖突處理方式
1. 什么是沖突
2. 如何看待沖突
3. 有效沖突與有害沖突
4. 沖突的五個階段
5. 團隊沖突的五種處理方式

第四部分、團隊領導自我修煉–自我認知與修煉，讓自己成為高績效團隊的卓越領導者
1. 討論：優秀團隊領導的素質模型
2. 領導力的道和術之間的關系：以道御術、內圣外王
3. 討論：什么樣的團隊領導才是稱職的
4. 如何理解“盡力而為”與“竭盡全力”
5. 從優秀員工、業務骨干到優秀團隊領導的五個轉變
6. 五級團隊領導人的特征
7. 管理與領導的區別
8. 個人影響力的來源
9. 教練型團隊領導的提升方法

培訓落地解決方案

一、課前準備
1. 課前，老師提供《問卷調研》及電話調研
2. 提供《學員綜合/特定能力測試表》，摸清學員綜合能力水平
3. 根據調研和測評結果，設計個性化方案
二、 課上落實
1. 授課形式：案例體驗＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
2. 課程結束前，老師帶領學員梳理學習的收獲和感悟
3. 布置作業：制定《培訓后行動改善跟蹤表》，交ＨＲ跟蹤
三、 課后支持
1. 行動改善的跟蹤點評和建議
2. 解答學員在實際應用中的問題
3. 給客戶在管理方面的建議

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前與客戶做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。