班組長技能提升培訓

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第一章班組長管理的基礎

第一講 班組長的角色定位
一.什么是TWI
二.管理的定義
三.管理工作的內涵
四.班組長必備的五項條件
五.被管理者和管理者的行為及心理差別
六.成功和失敗的班組長
第二講 打造一流現場
一.什么是現場，現場為什么那么重要
二.現場管理的方法和工具
三.目視管理
1.目視管理的概念
2.生產現場的目視管理
3.目視管理的效果
4.常見的目視管理應用
四.看板管理
1.什么是看板管理
2.看板管理的作用
3.看板管理的要求
第三講 班組一日管理
一.工作交接
二.早會：生產、人員、活動安排及聯絡
三.生產確認（型號、數量、材料、條件、品質等）
四.品質巡檢及記錄確認
五.5M1E變化點把握及對應
六.信息交流、工作聯絡與工作協調
七.報表填寫
八.當日工作總結

第二章
JR（工作關系） 第一講 高效溝通
一.溝通的定義
二.溝通的方式
三.四種性格（力量型、和平型、活潑型和完美型）及溝通策略
四.溝通的分類
五.報聯商
六.聆聽的三個層次
七.有關協調
八.單項溝通與雙向溝通
九.溝通漏斗和溝通障礙的原因
十.周哈里視窗
第二講 人的工作實例
一.督導人員所處的人際關系圖
二.督導人員通過部下取得成績
1. 向本人言明工作情況的好壞
2. 做得好時要表揚
3. 影響到本人的變得要事先告知
4. 充分發揮本人的實力
三.李明的問題
四.處理工作現場存在問題的四階段法
1. 掌握事實
2. 深思熟慮以后再做決定
3. 采取措施
4. 確認效果
五.什么是問題：問題是有征兆和繼起的
六.小李的問題
七.了解意見與情緒的方法
老員工的問題
第三章
JI（工作指導） 第一講 培育部下的責任
一.員工表現不良的原因
二.教導的契機
三.教導的效果
第二講 培育部下的方法
一.工作資格的調查
二.把握本部門的人才分布
三.培訓計劃表做成
四.制作訓練預定表
五.制作作業分解卡
六.指導的四階段法（學習準備、講授、試做、檢驗成效）

第四章
JM（工作方法） 第一講 問題和問題意識
一.什么是問題？問題的三種類型
二.什么是問題意識？
三.改善與問題解決10精神
四.凡事多問幾個為什么
五.頭腦風暴法
第二講 成本效率改善
一 怎樣掌握發現浪費的能力
二 改善的四個階段
1. 作業分解
2. 按每個細節對自己提問
3. 改善（ECRS原則）
4. 實施新方法
三 改善的ECRS原則
四 動作意識10手
五 動作經濟原則
六 案例學習
第五章
JS（工作安全）
第一講 安全生產
一.安全生產的定義、方針、原則
二.安全文化的演變
三.第一線監督者的安全責任
四.災害一定能預防
1. 信念→工傷能防止
2.發生災害肯定有其原因→發生工傷的連鎖反應
3.探討防止災害的措施→開展安全活動（再發防止活動、事前預防活動、進行預防活動）
五.使現場的工傷為零
第二講 KYT訓練
第六章
實現良好的管理 第一講 領導力提升
一.何謂領導力
二.四種領導風格
三.指揮性行為和支持性行為
四.部下成熟度
五.情景領導理論
第二講 短片