企業文化如何在一線班組落地

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【課程大綱】
破冰:1.老師自我介紹
2.分組,每組6-8人，組內成員相互熟悉,選出一名組長\取組名\組呼,上臺發表

導入：海爾的企業文化初探
一、企業文化的基本認知
1、什么是文化？什么是企業文化？
2、企業文化的同心圓模型：精神層/制度層/行為層/物質層
3、企業發展的靈魂是文化，最核心的內容是價值觀
4、企業文化有什么好處？對企業、對個人
5、企業文化的六大功能：
1)凝聚人心
2)舉旗定向
3)強本固基
4)示范引領
5)激勵約束
6)教化啟迪
分組演練1：艱苦樸素是中國人的優良傳統，也是文化之一，您認為新時代要如何繼承和發揚？每個組組長組織討論，用大白紙寫出5點行動綱要。

二、我們公司的企業文化體系
場景：小張是應屆大學畢業生，對進入國網工作充滿了憧憬，現在終于如愿以償到國網某省公司下屬市公司的某供電所基層見習，一進公司就要了解企業文化和相關規則，你是他的上司，如何讓他感受、領會企業文化？
公司把企業愿景、企業使命、企業宗旨、核心價值觀和企業精神作為基本價值理念，明確宣示公司的奮斗方向、存在意義、重要責任、價值追求和精神境界，表明公司對國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準則和價值判斷。
公司基本價值理念是公司企業文化的靈魂，是公司生存和發展的動力源泉。
1.企業愿景：建設世界一流電網 建設國際一流企業
2.企業使命：奉獻清潔能源 建設和諧社會
3.企業宗旨：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展
4.核心價值觀：誠信 責任 創新 奉獻
5.企業精神：努力超越，追求卓越
分組演練2：每個組選取企業愿景、企業使命、企業宗旨、核心價值觀、企業精神之一，說說你對企業文化的理解。

三、班組如何踐行企業文化
場景：大學畢業生小張剛被分配到國網某基層FM供電所配電班，他不怎么會喝酒，但所在班組每周都會有一次聚餐，每次都會喝點當地的白酒。班組長說這是班組的“酒文化”，喝酒的氛圍和互動有助于加深成員之間的感情。小張該怎么融入團隊呢？
1.班組文化是企業文化的有機組成部分，是班組成員共同認定的思維方式和辦事風格，具有企業文化的豐富性的可操作性，它是班組管理的靈魂，它能以文化力增強班組的凝聚力
2.班組文化不能自行其是，一定要與公司企業文化相傳承
3.班組理念塑造：源自企業愿景價值觀和企業精神，可以有自己的特色實踐
4.班組行為建設：完全傳自公司企業文化行為規范，可以結合班組工作實際細化
分組演練3：請根據國網企業文化，結合自身班組特點，擬出可操作的班組理念與行為規則，比如：把被動、坐等式服務轉變為主動、保姆式服務；熱情微笑服務延伸到心理情感服務；基礎服務延伸到知識和智能化服務；單向直線式服務轉變為人性化、互動式服務；粗略簡單式服務轉變為精細化、品牌化服務等。

四、企業文化在一線班組的細化應用
場景：沿海的夏天經常有臺風過境，每次刮臺風，都會給電力供應造成不少搶修、維保的工作量和風險，FM供電所的配電班已經習以為常，多年下來形成了每到臺風季，大家都會自覺地取消休假，犧牲休息時間，主動到所里值班備班，隨時準備出發搶險保供電，這也是班組的文化表現之一吧。
1.建設班組思想文化：強化學習制度，打通思想。讓員工想透為何工作，為誰工作，放下思想包袱，團結協作，自覺工作，形成“心齊、氣順、干勁足“的局面。
2.建設班組技術文化：班組成員要立足崗位成才，積極參加QC小組、改善提案小組、技術創新小組等，提高技術水平，爭當技術能手，提高技術攻關能力。
3.建設班組安全文化：提高成員意識，堅持安全學習制度，從【要我安全】到【我要安全】，提高安全生產技能，增強發現事故隱患的能力。
4.建設班組責任文化：視責任為人品，把責任重泰山。班組長帶頭做表率，只有每一個班組成員都把自己的責任做好做到位，班組才能正常高效運轉。
5.建設班組和諧文化：要使班組成員有歸屬感、自豪感和榮譽感，感受到家一樣的溫暖，班和萬事興！
分組演練3：以上述5方面為綱，每個組組織討論，寫出自己班組的特色文化。

五、班組行為建設
場景：除了日常工作外，班組應通過相關活動來塑造班組成員的行為，增強團隊一致性作戰能力，這樣面對急難險重任務時，就能迅速形成戰斗力，因為平常就有相類似的行為打造與訓練。
1.開展班組勞動競賽、技術比武活動
2.開展QC小組活動和小創新小發明活動
3.組織各種合理化建議（或稱改善提案）活動
4.創建學習型班組，創造學習氛圍、提倡多讀書、自學、加強班組互幫互學培訓。
5.倡導、鼓勵員工參加專業對口的在職學習
6.開展班組文體活動，寓教于樂。
分組演練4：按老師給出的主題（誠信、責任、創新、奉獻），各組組長組織討論，形成班組周末一天的文化活動方案，發表、點評。

六、班組文化的展示
場景：我們如何看出一個基層班組有文化氛圍？最直觀的表象，是其辦公場所、學習休息場所的相關文化墻、室內設計展示了它獨具特色的文化。所以做企業文化/班組文化不能默默地做，一定要【才美也外現】，除了給上級、客人、領導參觀之外，更重要的是讓員工天天看到，起到潛移默化的文化影響作用。
如何做企業文化在班組層面的展示呢：
1.深入班組，與一線新老員工坦誠交流，了解本地文化傳承及歷史沿革，以及多年工作生涯中的好人好事、感動事跡、班組傳統等
2.從傳承、植入、借鑒、吸取、挖掘5個方面發現班組的文化基因，并書面化
3.確定文化基因后，要與工作特色、產品特色深度關聯，提出文化導航圖，一般國網要求有黨風廉政、作風建設、安全生產、供電服務、隊伍建設5個方面的展開
4.實地走訪現場并測量，確定每面墻、每個走廊的企業文化展板位置、尺寸與內容，要形成一個體系，有主線串起來。
5.由顧問師形成一個文化實踐文字稿方案，要有基因、有導航、有主線、有亮點、有特色
6.以此文字稿方案，廣告設計師團隊介入，以專業的手法把它設計成企業文化展板，與之前量測的現場墻壁尺寸要完全匹配。
7.先做全面的裝修、粉刷，必要時敲墻砌筑，騰換服務大廳辦公室會議室培訓室等，趁此機會做空間配置優化，完畢后再展板上墻安裝、貼附。
8.請領導初步驗收，按其提出的整改意見進行整改。
9.整改完畢，驗收通過。
分組演練5：根據上述步驟，您對自己所在基層單位是不是充滿了文化導入落地的渴望？請每個組確定一個主題，提出對自己所在基層單位的企業文化上墻的構想。

七、企業文化傳播
場景：你有企業文化是自己的事，如何讓外部的客戶、用戶感受得到？并認同你的文化？這就需要文化傳播了。
1.甄選、培養適當人數的【文化大使】，擔當文化傳播的光榮使命
2.文化傳播最有效的途徑是故事化，來自生活但高于生活，群眾喜聞樂見的故事是傳播文化最好的載體
3.定期的內部刊物出版，吸引群眾踴躍投稿，給稿費，不要厚，A3紙兩頁4面小報即可。
4.定期舉辦深入社區的宣傳日活動，讓民眾了解電力電網、理解我們的不易，互相設身處地，互相理解，有利于開展業擴、收電費、移機、擴容、打擊偷電等臺區服務。
分組演練6：模擬一段文化大使的鍛造、錘煉過程，各組指定一人作為文化大使人選，老師實打實進行一段文化大使的教習。