職場精英九大管理工具
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一、自我管理
1.成就始于格局;
2.加強自身修養;
3.培養得力助手、指定代理人;
4.你追我趕,形成良性機制:
思考與提問:思考一下,有沒有啟發?
二、走動管理
1.什么是走動管理
2.走動管理之一:開辟你的第二辦公室;
3.走動管理之二:不要興師動眾走過場;
4.走動管理之三:走訪的結果要追蹤;
5.走動管理之四:神秘顧客出奇兵;
6.走動管理之五:走訪你的客戶很重要;
7.走動管理之六:走動防范于未然。
思考與提問: 在我們的現實日常工作中,哪些地方可用到走動管理?
三、時間管理
1.事項清單
2.優先排序:時間管理四象限
3.時間安排及具體實施
4.每晚回顧
分組演練:畫出你每天的時間圓餅圖
四、懲戒管理
1.燙爐原則:
1)碰著爐子就會挨燙;
2)不分官職大小,主人客人,只要碰著它,誰都燙,決不講人情;
3)說燙就燙立即兌現,決不研究以后再說。
2.懲戒管理8步法
分組演練:假設你的下屬老王是資深老員工,業務水平一般,上班老是玩手機、不專心,派給的任務多次不能及時完成。身為主管,你再無法容忍,你如何進行懲戒才能達到理想效果?
五、便簽管理
1.便簽的作用(留言條、記事本、備忘錄、情感載體)手寫的更溫暖!
2.擅長用便簽的成功人士:
1)托爾斯泰:用便簽記錄寫作靈感;
2)安迪格魯夫:用便簽交辦下屬任務,一式三聯;
3)小布什:用便簽鼓勵員工。
分組演練:請每個人寫一張便簽給教室內的任何一個人,一句最想說的話,或是感謝,或是祝福,主旨是增進感情。
六、要因管理——魚骨圖應用
1.魚骨圖定義與由來
2.魚骨圖的兩種類型
3.魚骨圖的繪制七步驟
分組演練:每人為其他人出一個題目,匯總給老師抓鬮,個人依拿到的紙條制作一張魚骨圖。
七、判斷力管理
場景:面對緊急情況,無法聯系到上級,你怎么判斷?
1.情緒判斷:分餅干,熊孩子多了也哭少了也哭
2.偏好判斷:爭論湯圓甜的好還是咸的好?
3.利益判斷:只有一筆錢,建小學還是建監獄?
4.規則判斷:某西瓜大賽的評判標準
5.價值判斷:具備基本的常識,具備正確的價值觀
6.是非判斷:禮義廉恥,國之四維
分組演練:
八、總結匯報管理
1.什么是總結?
2.總結常見的6大誤區:
1)誤區1:總結一定要低調
2)誤區2:總結要嚴肅、格式化
3)誤區3:報喜不報憂
4)誤區4:總結面面俱到,沒有亮點
5)誤區5:臨時拼湊,或者把去年的照搬
6)誤區6:總結要向全體匯報
3.如何做匯報?
1)匯報工作不一定非要在辦公室
2)先報喜再報憂,然后報建議
3)匯報要主動
4. 總結和匯報的利器:金字塔原理
案例練習:請您用金字塔原理(先說結論,再展開理由),重新組織一下文字,上臺發表!
九、激勵管理
1.增加式激勵
2.減少式激勵
3.大獎式激勵
4.福利式激勵

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