非人力資源專業的人力資源管理培訓

● 提升業務經理對人力資源管理、人力成本意識管理。
● 有效提升管理員工的方法和技巧，提高企業人員效能、盈利能力。

第一講：人力資源管理認知
一、運營化人力資源管理
1. 高度決定角度：2種運營思維
二、人力資源管理認知
1. 人力資源管理概念和發展趨勢
2. 人力資源管理部門在組織中的角色定位
3. 95、00后員工特質分析

第二講：業務經理人力管理正確定位和讀懂關鍵人力管理指標
一、業務經理的人力資源管理角色定位
1. 伙伴
2. 教練
3. 專家
4. 裁判員
二、員工管理效能4指標
1. 員工綜合離職率
2. 員工薪酬貢獻額
3. 員工人均產值分析
4. 薪酬費用率
5. 4駕馬車

第三講：業務經理工作中的人力資源管理
一、魅力面試官——面試禮儀
二、辯才有法
1. 招聘崗位勝任力模型
1）人才畫像
2）人崗匹配精準原則
a動機與崗位匹配
b性格與崗位匹配
c能力與崗位匹配
d責任心與崗位匹配
2. 面試問詢的技巧
1）管理人員問詢關注主要問題
2）實習生問詢關注主要問題
3）員工問詢關注問題
三、常用標準面試方法之一：結構化面試
1. STAR模型
小組角色扮演
結構化面試：小組實操訓練
四、業務經理的育和用之道
1. 師帶徒機制
1）SOJT訓練法
2）GROW教練技術
2. 業務經理巧用績效管理
1）績效管理理論
a赫茲伯格雙因素理論
b亞當斯公平理論
c針對不同類型員工的激勵手段
分組討論PK：O成本激勵方法
3. 高效員工績效管理
1）考核指標SMART原則
2）績效反饋SMART原則
五、業務經理——留才有道
1. 營造良好的團隊工作氛圍和文化
視頻：新五連
2. 職業生涯規劃體系
1）管理類
2）技術類
3）營銷類
課程總回顧