基于勝任特征的人才招募與甄選培訓

● 系統掌握招聘的流程
● 懂得招聘的系統建設
● 學會如何選擇招聘渠道
● 能夠高效篩選簡歷
● 掌握多種人才測評方法
● 熟練運用面試技巧

第一講：招聘管理概述
一、招聘的新變化
1. 超有個性的簡歷
2. 與時俱進的招聘廣告
1）招聘四問
2）AIDA模式
案例：某汽車零部件生產企業的招聘
案例：火雞與猴子
二、人才招聘標準
1. 精準的工作崗位描述
1）招什么樣的人——招聘面試的兩大難點：“俄羅斯套娃”現象
2）崗位說明書的內容
模板：崗位說明書
2. 冰山模型
1）國際優秀企業管理者素質模型示例
2）不同職類人員的特征繪制素質曲線圖
3）勝任特征模型構建思路
案例：銷售人員的招聘
4）素質模型究竟是什么
案例分析：華為的招聘標準
三、十大職業能力評價的關鍵點
四、人才需求審核
1. 需求審核
1）為崗位重新定位的方法
2）四類新工種的困惑
2. 招聘計劃制定
1）招聘計劃制作流程
2）招聘流程（附圖）

第二講：人才招募與甄選
一、渠道
1. 選擇
1）招聘廣告
2）內外部渠道
2. 金字塔模型
3. 招募渠道比較
4. 傳統與新型
1）與時俱進的招聘廣告
2）招聘廣告的陷阱
二、甄選
1. 人才甄選流程
2. 如何提高甄選效度
1）“透視”簡歷的12法
2）四招學會高效篩選簡歷
三、測試
1. 筆跡
練習：如何在兩位女生中選擇
2. 知識測評
工具：測評表
3. 能力測評
工具：測評表
4. 意志品質
工具：測評表
5. 心理測評
6. 五大工具
1）卡特爾16PF
2）MBTI
3）艾森克個性問卷
4）九型人格
5）投射測試
四、面試
1. 準備工作
1）面試評估的兩大現狀
2）面試前的準備工作
3）流程安排
4）面試禮儀
5）考察項目
6）面試問題類型
2. 實用話術
1）考察候選人技能的方法
2）考察候選人基本情況話術
3）考察候選人求職動機話術
4）業績導向能力的話術
5）團隊領導能力的話術
6）協調影響能力的話術
7）戰略思考能力的話術
8）協作能力
9）執行力&目標導向
10）判斷能力
11）客戶關注
12）領導力
13）文化適應
3. 特別提醒
1）招聘中的經典七問題
2）“四問”與“四不問”
3）面試過程中需注意的問題
五、其他方法
1. 結構化面試與行為面試
1）STAR原則
2）行為事件五要素
3）行為面試步驟
4）行為面試中面試者的角色定位
5）制定行為描述式招聘面談提綱的原則
2. 壓力面試
3. 綜合測評
1）無領導小組討論
練習：情境模擬
2）公文筐測試
4. 反饋
1）如何拒絕不合適的人員
2）面試評價
練習：面試情境模擬

第三講：人才錄用
一、如何做出錄用決策？
1. 錄用面試
2. 入職審查
3. 入職聲明
模板：入職聲明書
二、試用期錄用條件的約定
1. 人員配置的五大原理
案例分析：張三被辭退了
案例：愛立信、IBM、摩托羅拉、HUAWEI招聘大比拼
附：
工具表：
1. 年度人力資源規劃表
2. 崗位任職資格描述表
3. 部門季度需求匯總表
4. 應聘人員面試結果跟蹤表
5. 求職登記表
6. 應聘人員考核表
7. 應屆畢業生應聘登記表
8. 應屆畢業生應聘考核表
9. 推薦擔保書
模板：
1. 崗位說明書
2. 錄用人員入職提供資料清單
3. 面試自我能力測試
4. 人才甄選工作流程
5. 人才需求申報及確定工作流程
6. 新員工歡迎信
7. 應聘人員初試評估表
8. 應聘人員復試評估表
9. 員工手冊
附圖：
1. 人力資源工作各模塊流程圖
2. RIT測試
3. TAT測試
4. MBTI測試