合作創造價值的奪單秘籍

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銷售前

了解客戶更多信息,制定銷售步驟和策略 向前任和業內人事詢問客戶全面信息

以前的交易記錄分析
看最近一次與客戶接觸記錄
問自己幾個問題
準備話術和情緒
尋找內線

銷售中

營造氛圍（讓客戶放下戒心，對銷售代表說心里話） 情緒識別
客情識別
需求度識別
語言表達習慣識別
知識水平識別
提及與客戶相識的個人信息或客戶非常專業的話題(生活或工作上都行
實話實說的笑話
銷售思想和觀念-給客戶灌輸銷售代表判斷的標準 用一個話題/一個概念/一個提問引發思考—深挖本質問題，理清客戶自己的思路
設計一連串提問
引起客戶對問題的危機感
遇到對抗點

客戶的謊言

售賣產品（把產品的優勢與客戶要解決的困難結合） 優勢吸引
解釋訂單的意義

銷售后

跟進和解決突發事件 密切注意客戶內容變化，掌握主動權