DISC知人善用溝通技巧訓練營

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課程大綱：
破冰導入：
1. 為什么要學DISC知人善用銷售溝通？
2. 游戲互動：我秀我的九宮格（深入的自我探索）
第一講：如何識別客戶行為風格
1. 喬哈里之窗：認知自我的源頭
2. 知人善用DISC性格行為分析
3. 主流性格&行為測評工具解析
4. 知人善用DISC的信度和效度
案例研討：服裝店導購如何識別客戶需求

第二講：怎樣引導客戶的需求
1.薩提亞冰山理論
2.霍金斯能量層級應用
3. 行為影響情緒
4. 認識不等于了解
5. 管理付出與激發投入
6. 培養人際敏感度
案例研討：銷售經理如何激發業務代表

第三講：讓產品跳到客戶心理
1. 情緒管理的基礎——EQ的高低
2. 知人善用DISC情緒管理的科學坐標
3. 知人善用DISC矩陣和內核
4. 知人善用D-I-S-C工作方式特點
5. 自我測評：認知自我
案例研討：你的產品為什么那么可愛？

第四講：用DISC提高談判成交率
1. 指揮型銷售代表D特質的挑戰和優勢
2. 影響型銷售代表I特質的挑戰和優勢
3. 支持型銷售代表S特質的挑戰和優勢
4. 謹慎型銷售代表C特質的挑戰和優勢
5. 營銷團隊DISC合作原則一：打配合、做組合
6. 營銷團隊DISC合作原則二：從他人角度出發
7. 防止優勢成為劣勢
案例研討：組合式團隊銷售談判技巧

第五講：激活客戶持續營銷
1. 指揮型客戶D的典型特質和相處原則（視頻案例解讀）
2. 影響型客戶I 的典型特質和相處原則（視頻案例解讀）
3. 支持型客戶S的典型特質和相處原則（視頻案例解讀）
4. 謹慎型客戶C的典型特質和相處原則（視頻案例解讀）
5. 活用DISC調適自我提升銷量
6. 活用DISC平衡客戶滿意和銷量提升
案例研討：如何激活老用戶持續購買？