三思而后行之職場高效溝通

三思而后行之職場高效溝通課程/講師盡在三思而后行之職場高效溝通專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”三思而后行之職場高效溝通公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！芝麻播www.zhimabo.com獨播：三思而后行之職場高效溝通在線直播課程。專家微信18749492090，講師手機13522550408。

【課程大綱】

第一章 溝通理念篇：突破障礙，認識溝通 【互動體驗：走進溝通】

1、溝通的重要性及方式 【案例思考與分析】

2、基于人性的溝通認知

第二章 溝通風格篇：知己解彼，區別溝通 【互動體驗：九宮格】

1、行為風格不同，溝通方式不同 【互動體驗：現場測評】

2、個人溝通風格現場測試與解讀

3、不同溝通風格的表現形式解讀與快速識別

規范自我 · 用心服務 · 始終如一

4、人際關系中沖突產生的原因分析及自我管理

第三章 溝通技巧篇：傾聽反饋，共贏溝通 【案例思考與分析】

1、有效溝通三步曲：傾聽、提問及反饋

2、全息傾聽，掌控溝通制勝法寶 【案例思考與分析】

3、溝通中提問的方法與技巧 【案例思考與分析】

4、人際溝通中討人喜歡的秘密武器 【案例思考與分析】 ——引導溝通的 6 把手術刀 【案例思考與分析】 ——引導溝通的 12 朵玫瑰花 【課堂練習】

第四章 職場溝通篇：了解他人，化解沖突 【案例思考與分析】

1、把握職場中與上級溝通的原則與方式

2、把握職場中與下級溝通的原則與方式

3、把握職場中與平級溝通的原則與方式

4、搭建你的職場結構化思考和溝通模式 【課堂訓練：金字塔溝通模型訓練】
規范自我 · 用心服務 · 始終如一

5、有效解決職場分歧與沖突的方法與步驟 【課堂練習】

6、人際關系的終極秘籍