國學與孝道培訓

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【課程?綱】

?、演講導?

我親歷的兩個孝道故事

著名企業?總為員?長輩守孝

?、“孝”是中國?做?的基本尺度

1、簡述孝道

《說?解字》：“善事?母者，從?省、從?，?承?也” 。孝就是

??對?母的?種善?和美德，是家庭中晚輩在處理與長輩的關系

時應該具有的道德品質和必須遵守的?為規范。

《孝經》中說：“夫孝，天之經也，地之義也，民之?也”；“?之

?，莫?于孝”；“教民親愛，莫善于孝”；“夫孝，德之本也”。

2、孝?的滋長是?個?成熟的標志

主要特征是：奉養、侍疾、善終。

3、《??四孝圖》，最有影響的中國古代孝?化普及讀物

略作解讀

警惕將孝道推向極端，汲取精華，剔除糟粕。學習墨家節葬節?的思

想。

三、“忠孝”是?個硬幣的兩?

忠孝密不可分，家為孝，國為忠。孝是忠的前提，忠是孝的延升。

忠孝兩全是做?的最?境界。

忠就是忠?、忠誠。表現為：

1、愛崗敬業

2、忠于職守

3、勇于擔當

4、任勞任怨

四、“忠孝”與感恩?化

如何讓“忠孝”成為?內?的欲求，?不是強制和命令？最基礎的?

條，就是要有?顆感恩的?。

1、感恩是中國傳統?化在個體?上的體現。

中國的多數傳統節?如春節、清明、中秋等都是感恩?化的體現。

春節拜年，敬?尊長。

清明祭掃，懷念逝者。

中秋賞?，思念親?。

2、感恩是?最重要的內在品格。

感恩是健康積極的??態度的體現，是愛?的傳達，是?種??智

慧。

從?理上、

從情感上、

從性格上，

所以說感恩最?的受益者是??。

五、以感恩之?對待客戶

1、在管理制度上如何體現？

感恩客戶在公司的制度建設上表現為兩個“?”，即：以客戶為中

?，以服務為核?。所以管理制度和規則都要圍繞這兩個?，實現這

兩個?。

2、在員??為上如何體現？

感恩客戶并不神秘，并不難做到，只要?意到，?法很好找。

從?處做起，?細節感動?。做到五個多：

多說?句話，多送?個笑，多跑?步路，多打?個電話，多給?個?

便。

六、打造感恩?化的團隊

1、同事是你?命的緣

佛家講“緣份”：百年修得同船渡，千年修得共枕眠。我們每個職業

?與同事的相處時間，遠遠超過和親戚朋友的相處時間。佛家還

講“渡”，就是把你的?作，你的?際關系當作?命“渡”的過程和?

法。渡也就是修?，有感恩的?，?時?刻不在修?；?感恩的?，

整天打坐念經也沒?。

互動環節：

2、部門是團隊建設的要害和基礎。

部門的特點在于它是?個全流程的，每個?的?作都相互有關

聯，每個?的?作崗位都是這個流程中的?個環節。在你這?環節服

務得好不好，直接影響下?個環節，影響最終的服務質量。

提倡四個不：流轉不要在我這?中斷，瑕疵不要在我這?出現，客戶

不要在我這?失望，形象不要在我這?受損。

3、管理者的?范效應

上?下效是中國?化的??特點，管理者對企業忠誠，員?就會

忠誠，管理者對員?好，員?就會給你回報。

介紹?種有效的?法：

寬容溝通?態：找到“同理?”與“同情?”。

有效傾聽技能：放下先?為主，傾聽對??聲。

雙向交流響應：及時回復響應，消除?理障礙。

4、互動環節：

平說常可能有些話不好意思說出?，或者不?便表達。今天給?

家提供?個機會：

員?的?聲：（即席發?，可以說給某位領導，也可以是對整個管理

層，表達你的感謝、尊重與希冀，或者提出希望與建議。）

領導的?聲：（對公司未來發展的設想，對中層團隊和員?的感情和

期待。）

當我們擁有?顆感恩的?，就會體會到：

?個?，能為社會有所貢獻，能對員?的成長進步有所幫助和帶

動，這是??最?的幸福！

能為?母盡孝，為單位盡忠，這是??最?的?愿和滿?。