人員管領導力修煉培訓

● 了解管理與領導的區別；領導力來自哪里；
● 了解四類領導風格的利弊，并塑造適合自己的領導風格；
● 學會針對不同的人采用不同的領導方法；
● 掌握激勵員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”；
● 掌握有效影響員工行為的溝通技巧；
● 掌握時間管理與會議管理的最有效方法，提升團隊效率；
● 運用授權及輔導的技能讓自己忙得有價值，讓下屬工作更有激情。

第一講：領導的“四力”
一、領導與管理有什么區別？
1. 推力與吸力，共同作用
二、管理是一門技術，領導是一門藝術
2. 德魯克：領導力，就是讓人發自內心追隨的能力
經典互動
三、多一點領導（引領），少一點管理（控制）
視頻分享
四、領導角色的變遷：因時而變的四代領導
五、作為團隊領導者，最需要的“四力”
1. 魄力
2. 感召力（影響力）
3. 決策力
4. 洞察力（判斷力）
六、如何成為員工心目中的優秀領導
七、如何贏取人心？
1. 關心愛護下屬
2. 把功勞給下屬
3. 容人之短
經典案例分析
第一講的意義：幫助各級管理者了解到領導與管理的不同：管理是推力，領導是吸力；管理是運用權力，管控他人，確保正確地做事；而領導是修煉自己，獲得追隨，并確保做正確的事；管理者應致力于對自身的人格魅力、影響力、決策力的修煉，提升領導力。

第二講：性格色彩與領導風格塑造
一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類
1. 性格色彩自評表
二、知己知彼，揚長避短—四色性格的特點
1. 紅色（表達型，活潑型）的特點
2. 藍色（思考型，完美型）的特點
3. 黃色（力量型，行動型）的特點
4. 綠色（和平型，配合型）的特點
視頻分享
判斷題
三、活學活用，學以致用——關鍵行為判斷法
1. 常見的誤判及原因分析
練習：看圖識人
四、管理者的領導風格塑造
1. 四種管理風格的利弊分析
2. 什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
3. 因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想（情景領導）
4. 四種管理風格需要進行怎么樣的修煉？
五、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道
小組討論：對四色下屬，應分別采用怎么樣的管理方式？
點評：四色性格的工作行為傾向
練習：情景模擬
第二講的意義：引導各級管理者樹立因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想，根據現實情況確定最適合團隊成員的領導風格，大幅提升管理效能。

第三講：領導力的核心—激勵人心
一、西方激勵理論簡介及其思考
1. 什么是激勵？
2. 為什么要激勵？
3. 西方激勵理論十項
視頻分享
二、激勵方式的十種分類（詳解其中三種）
1. 目標激勵
案例分析：對小張的激勵
–有效的目標激勵四要素
2. 榜樣激勵
舉例：某地方的人
視頻分享
3. 認可激勵
–一位企業領袖的發言
案例：保存了20年的課堂練習題
三、激勵的誤區及糾正
1. 每個人的需求點都一樣
一個例子：某公司的離職調查
需求層次論：雙因素理論
2. 唯物質或唯精神
分析：XY理論的選擇
3. 激勵適用于任何階段
圖解：動力性變化曲線
4. 賞罰錯位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
5. 論資排輩：公平理論
6. 激勵適用于任何人
分析：按激勵類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？
第三講的意義：幫助各級管理者掌握最有效的激勵方法，發掘潛能，顯著提升團隊成員的工作積極性和績效。

第四講：管理者的情商運用—溝通的藝術
一、中國傳統文化對溝通的影響
1. 中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金
2. 中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關
視頻分享
反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣？
問題：如何規避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
–頻繁出現的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導致了溝通不足?
2. 傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
–溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評：如何減少傳達失真？
經典案例分析
三、有效溝通的五個要素
1. 同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現？
2. 確認信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領會
–提升傾聽效果的四措施：發問，復述確認，回應，總結
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3. 注意措詞
視頻分享
1）高情商表達
2）避免使用的五種發問方式
練習題1：用行為陳述而非個性陳述
練習題2：溝通不良可能造成的后果
4. 簡明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
3）具體而量化
視頻分享
–減少“詩歌般的語言”
點評：避免籠統大概，杜絕我估計、應該是等用語。
5. 同頻道溝通
–頻道差異的五大原因
練習：高效表達與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬
四、向下溝通的策略和方法
1. 指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測
2. 表揚員工的秘方
3. 批評也要講技巧：善用“三文治”法；批評要及時
4. 以“白金法則”溝通
5. 雙向溝通：不要預設立場；互動
6. 視頻分享
7. 案例分析：女秘書和她的上司
8. 與四種性格的下屬的溝通之道
第四講的意義：幫助各級管理者分析團隊成員的色彩性格，掌握針對不同性格的最有效溝通方式；減少溝通障礙，提升溝通效度；避免溝通中常見的、高代價的錯誤。

第五講：高效時間管理與會議管理
一、高效時間管理
1. 常見的時間陷阱
1）時間去哪了？”
2）管理者的一些壞習慣
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2. 高效時間管理五步
1）做好計劃和統籌
練習：日程排序
案例：交易會的來電
問題1：為什么計劃趕不上變化？
問題2：如何對時間進行規劃，減少工作中的“救火”現象
點評：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”
2）要事第一
a時間管理四象限
b八二法則
案例：天津事件
問題：大石頭法則與彈鋼琴
點評：專心做好一件事，遠勝于分心做好十件事
視頻分享
3）化繁從簡
練習：造飛行器
問題：在工作中，有哪些東西應該化繁為簡？
點評：管理者的職責之一，就是將復雜的東西簡單化
4）明確期限
案例1：工作安排
案例2：帕金森定律
5）改進工具和方法
案例：三則故事的啟示
點評：要少用腳，就要多用腦
整理和分類；輕重緩急符號化；改變會議方式；勞逸結合；授權
“911”中的故事
二、會議管理
1. 會議的意義、目的
2. 會議效率不高的原因及解決方案
1）會議效率不高的原因及預防性管理
2）高效會議的八大特征
3）會議規范
3. 如何有效控場
1）表達型發言者的特點及應對辦法
2）思考型發言者的特點及應對辦法
3）力量型發言者的特點及應對辦法
4）和平型發言者的特點及應對辦法
4. 會后跟進
1）作為參會者的會后跟進
2）作為主持人的會后跟進
第五講的意義：幫助各級管理者通過對工作計劃排序的分析，找出自己在時間管理方面有哪些改進的余地，并養成先計劃再行動及要事第一的好習慣；掌握行之有效的時間管理與會議管理的工具和方法，大幅度提升管理效能。

第六講：授權與輔導
一、授權的藝術
1. 有關授權的辯論
2. 授權對個人的三大好處
3. 對組織的六大好處
4. 對部屬的六大好處
5. 授權的原則和影響授權的權變因素
6. 授權的四個步驟
7. 授權后的控制技巧
8. 授權應注意的若干問題
9. 避免走入授權的誤區：不能成為甩手掌柜
二、部屬培育的基本認識
1. 了解部屬特性的培育方式
2. 人才培育的原則
三、如何掌握部屬的技能水準
1. 從部門職掌中掌握核心技能
2. 從工作分析中掌握知識、技能、態度等要件
3. 實施技能盤點
4. 擬定部屬培育計劃
四、培育部屬的方法
1. 工作指派的方法
2. 指派經驗度少、自由裁決余地大的工作
3. 目標明確化
4. 工作進行中的指導方法
5. 讓其思考勝於教導
6. 在適當時機指導
第六講的意義：幫助各級管理者找出自己在授權方面有哪些改進的余地，以及如何有效輔導部屬，運用一些行之有效的理念、工具和方法，提升管理效能。
結尾：點評、分享；團隊表現獎頒獎。
（本大綱為基本的課程思路，如企業有其它要求，講師可在實際授課中作出調整）