基于平衡計分卡的績效管理與KPI指標設計培訓

1.幫助企業正確的認識績效管理的目的和價值，正確運用績效管理工具實現企業經營目標和業務戰略；
2.能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業關鍵戰略領域目標，參與制定所屬企業戰略地圖；
3.掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰略地圖出發制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；
4.掌握KPI指標定性和定量設計描述方法，能夠設計和制定員工KPI指標。
5.能夠運用目標管理的工具對績效目標進行設定與分解，以及目標的跟蹤管理；
6.幫忙中高層管理者重視績效管理中最重要的環節 —— 績效跟進與輔導，推動績效管理不斷做實，而不流于形式。
7.學習行之有效的績效管理技能，在員工績效提升方面承擔教練的角色，確保企業中高層管理人員利用績效管理工具全面提升團隊績效水平。

第一章 如何正確理解績效管理 時間：3H
1.績效管理的過程和目的
2.績效管理的常見問題及解決思路
3.國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想
4.行動學習研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？
5.中高層管理者在績效管理工作中的角色認知
第二章 平衡計分卡與企業戰略地圖設計 時間： 3.5H
1.平衡計分卡的來源和運用
?績效管理基本思想及演變
?平衡計分卡的發展
?平衡計分卡如何提高企業戰略執行力
?BSC與MBO、KPI的聯系
2.平衡計分卡的結構與要求
?財務層面相關內容設計
?客戶層面相關內容設計
?內部運營層面相關內容設計
?組織學習與成長層面相關內容設計
3.如何描述企業戰略 — — 戰略地圖制定
現場練習：企業戰略地圖描述與設計
4.如何從平衡計分卡的四個角度衡量企業戰略目標
第三章 基于平衡計分卡的KPI指標設計 時間：4.5H
1.基于平衡計分卡的KPI指標設計要求
?KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）
?KPI定性指標定性的方式方法
?好的KPI應有的幾個特點
2.平衡計分卡考核指標體系設計主要方法及要領
?如何使用魚骨圖分析法？
?如何使用層級分解法？
?如何從職責中提練KPI指標？
?如何從關鍵流程中提練KPI指標？
3.平衡計分卡考核指標體系設計步驟
?如何設計公司級KPI？
現場練習：企業公司級KPI指標設計與提取
?如何設計部門級KPI?
現場練習：部分部門級KPI提煉與設計
?如何設計職位級KPI?
4.績效指標的規范化要求
?KPI定義與計算方式（案例分享）
?KPI計分方法（案例分享：某知名企業KPI計分表展示）
?如何設計KPI的權重與配分？
?關于配分的幾點經驗分享
?關于考核周期的設計
現場演練：部分職位KPI描述規范（續前一個練習）
第四章 績效管理有效實施與跟進 時間：2H
1. 績效計劃的制訂
?當前企業在績效計劃制定過程中的常見問題
?什么是績效計劃
?績效計劃制訂的過程詳解
?績效計劃溝通與控制
?溝通內容：綜合分析公司目標與個人目標
?溝通核心要素
?雙向溝通達成目標
2. 績效計劃的管理與實施跟進
?目標管理的主要要素
?目標管理中PDCA的關鍵節點要求
?績效目標與工作計劃的關系
?季度目標如何與月度工作計劃聯動
?月度目標與周計劃的回顧管理
案例分享：目標地圖工具的使用