知彼解己的職場溝通訓練

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模塊一、從人的行為風格談如何加強對人的敏感度
1、成熟的經理人有能力控制自己的行為（互動問答）
2、認識不等于了解，了解帶來力量（互動問答）
3、你的領導模式是激發投入還是管理付出（互動問答）

模塊二、如何識別和調動自己的DISC四項特質
1、DISC的理論講解（導入實際生活案例分析）
?DISC四種特質乘電梯的差異
?DISC四種特質寫辭職信后的思想變化
2、王牌特工的DISC四項特質（視頻研討）
?使命必達的D特質
?衷心服從的S特質
?風趣幽默的I特質
?嚴謹認真的C特質
視頻研討后衍伸出如何在工作環境中如何快速調動四項特質去應對工作。
3、從DISC誰最適合做領導引出團隊中的兩大工作原則
?D特質有拿破侖將軍，使命必達
?I特質有克林頓總統，影響力大
?S特質有印度圣雄甘地，非暴力不合作
?C特質有比爾蓋茨，嚴謹認真

模塊三、DISC在向上溝通中的應用
1、向上溝通的四種團隊領導風格解析及相處原則（視頻分析）
?D特質：以事為主／自尊心極高
視頻：《家有喜事2009》
?I特質：口才好／喜交際者／以人為主追求互動
視頻：《游龍戲鳳》
?S特質: 設身處地／以步伐為主／追求一致性
視頻：《便利貼女孩》
?C特質: 擅分析／重思考／以程序為主／追求限制
視頻：《女人不壞》
2、職場中六個溝通的好習慣
?采用公認的概念和表達方式
?不過度揣摩對方的立場和意圖
?規避通知和任務下達過程中的錯誤
?謹慎處理越級和跨部門溝通
?對負面信息有效過濾

模塊四、通過報告分析解讀實現團隊融合
1、DISC團隊情景演練
2、西游記團隊英雄人物分析（案例研討解析）
?唐僧從S特質轉化為D特質
?孫悟空從D特質轉化為C特質
?豬八戒I特質不變
?沙和尚S特質不變
3、團隊中如何調整自己的DISC四項特質訓練（小組研討、團隊演練）
每組分析過去溝通不暢的主要原因:
?找出問題所在
?尋找解決方案