團隊協作與沖突管理沙盤模擬

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課程大綱

第一篇章 沙盤推演背景鋪墊
? 沙盤歷史
? 沙盤推演規則和任務
? 團隊組建
? 沙盤推演
? 沙盤推演結果分析
“人非圣賢，孰能無過”
沖突是另一種形式的溝通 沒有完美的個人，
只有完美的團隊。
第二篇章 贏在協作
團隊新解：Team
團隊和群體
案例：天下無賊、黑手黨教父
高績效團隊的特點
團隊行為曲線
團隊發展的三個階段
案例：夢幻組合、F1賽車場
團隊協作與執行瓶頸
4R： 結果、責任一對一、
即使激勵、檢查跟蹤
任務與結果
責任稀釋定律
管理者是執行力的化身
案例：三個和尚沒水喝
案例：海豚表演

第三篇章 如何駕馭團隊沖突
如何駕馭沖突
沖突的來源
沖突處的原則
鼓勵建性的沖突
解決破壞性沖突的步驟
【案例：沖突的魅力】

第四篇章 溝通的力量
高績效團隊典型特征
溝通意義和原理
溝通原則 平等/信用/互利/合作
溝通基本方式 傾聽/說話/閱讀/書寫
溝通障礙
成功的溝通方式
語言/手勢/表情
非語言溝通藝術和技巧
第一印象并非全由語言決定
影響溝通有效性的因素
用詞/語調/表情動
第五篇章 個人修煉
?多看多聽/大膽拒絕/保守秘密/鄭重承諾
?自信/贊美/寬容
?培養幽默感
?責任/榮譽/組織
第六篇章 課程點評
? 學員自我總結，并每組選出一個問題
《世界咖啡屋》，對問題進行分析
?講師點評，引領學員對問題做出性質有效結論
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