WPDCA營銷管理流程培訓

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【課程大綱】
一、什么是PDCA？對我們有用嗎？
1、質量是企業的生命線
案例：兩個滾珠軸承的對比（視頻）
2、“戴明十四法則”和“戴明環”
案例：世界第一汽車制造國
3、PDCA是自我完善的循環體
思路拓展：水性管理——孫子兵法“兵形象水”在銀行經營中的意義。

二、為什么崇拜流程？
課堂互動環節1：什么是流程？
歸納與總結：現場進行并慎重地記錄下來。
1、銀行的盈利增長的兩大決定因素。
2、銀行經營的關鍵除了資本就是流程。
3、什么樣的流程就會有什么樣的客戶群？
思路拓展：一流的企業做標準，二流的企業做品牌，三流的企業做產品，而互聯網金融發展的現狀告訴我們：未來一流的企業做的是流程！

三、什么是WPDCA？
1、它是一個流程（從流水線角度）
2、它是一個全流程（從客戶需求角度）
課堂互動環節2：WPDCA與PDCA的區別與聯系。（服務業與制造企業的區別與聯系）
歸納與總結：現場進行并慎重地記錄下來。
3、它是一個由市場趨勢引發的全流程（從開發市場角度）
課堂互動環節3：客戶的需求變化方向探究
歸納與總結：現場進行并慎重地記錄下來。

四、WPDCA流程詳解
W——如何知道市場需要什么？客戶需要什么？
拓展思考：馬云《成功的關鍵在于眼光》
張曉毅獨家觀點：未來的銀行，贏在趨勢判斷！

P——計劃的作用？計劃趕不上變化的內因是什么？（計劃的標桿不是量化，量化只是一個工具）
拓展思考：什么樣的計劃是完美計劃？

D——如何確保執行的效率？
拓展思考：JIT模式常用工具——看板管理

C——檢查、評估、修正的流程。
拓展思考：JIT模式常用工具——現場觀察、流程分析和快速換型對我們的啟示

A——處理，是下一個循環的起點！

五、實證與檢驗
1、“開辟藍海”案例3則。
2、“創新是找死，不創新是等死”這句話對我們的啟示是什么？
3、我們現實的流程該如何優化？（完美流程的標準）