消費者行為分析與洞察培訓
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交廣國際內訓特色:
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運用當前世界500強企業或結合行業現實案例進行分享
課程以學員為中心,而非講師為中心,倡導“做中學”
課后設計學員個人行動方案,幫助企業驗證學習效果
管理培訓工具課程包可留在企業重復使用,賦能于人
通過本課程的學習,讓學員認識到消費者洞對營銷的意義,了解如何滿足當代消費者內心需要,能夠攜手消費者共創價值,提高成交率,提升工作效率。
第一講:消費者心理與行為分析
1. 透視當代“消費者心理”
2. 如何滿足當代消費者內心需要
3. 了解消費者心理特點,融入新的營銷含義
第二講:影響消費者消費的因素
1. 不同年齡段消費者的價值觀
2. 不同文化下非語言溝通的差異
3. 不同層次的消費者的心理與應對技巧
第三講:消費者洞察的重要性
1. 消費者洞察的定義
2. 消費者觀察VS消費者洞察
3. 為什么消費者洞察重要
4. 什么是好的消費者洞察
5. 獲得消費者洞察的方法
6. 消費者洞察存在的誤區
7. 消費者洞察案例
第四講:消費者洞察的營銷應用
1. 消費者洞察導向的品牌營銷
2. 消費者洞察與定位
3. 消費者洞察與營銷組合
4. 消費者洞察如何影響?
5. 消費者洞察不走彎路
1)消費者要求≠消費者需求
2)市場空白≠市場機會
3)市場機會≠市場行為
4)消費者滿意≠消費者購買
分組討論:洞察在我身邊
第五講:課程總結
知識要點回顧
學員提問與解答
結束語:心態決定成敗
特別說明:本課程內容為通用版本,在正式合作之前,會在授課前與合作單位相關人員做進一步溝通,根據學員和需求分析,調整成最符合合作單位實際情況的課程內容。
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