消費者行為分析與洞察培訓

通過本課程的學習，讓學員認識到消費者洞對營銷的意義，了解如何滿足當代消費者內心需要，能夠攜手消費者共創價值，提高成交率，提升工作效率。

第一講：消費者心理與行為分析
1. 透視當代“消費者心理”
2. 如何滿足當代消費者內心需要
3. 了解消費者心理特點，融入新的營銷含義

第二講：影響消費者消費的因素
1. 不同年齡段消費者的價值觀
2. 不同文化下非語言溝通的差異
3. 不同層次的消費者的心理與應對技巧

第三講：消費者洞察的重要性
1. 消費者洞察的定義
2. 消費者觀察VS消費者洞察
3. 為什么消費者洞察重要
4. 什么是好的消費者洞察
5. 獲得消費者洞察的方法
6. 消費者洞察存在的誤區
7. 消費者洞察案例

第四講：消費者洞察的營銷應用
1. 消費者洞察導向的品牌營銷
2. 消費者洞察與定位
3. 消費者洞察與營銷組合
4. 消費者洞察如何影響？
5. 消費者洞察不走彎路
1）消費者要求≠消費者需求
2）市場空白≠市場機會
3）市場機會≠市場行為
4）消費者滿意≠消費者購買
分組討論：洞察在我身邊

第五講：課程總結
知識要點回顧
學員提問與解答

結束語：心態決定成敗
特別說明：本課程內容為通用版本，在正式合作之前，會在授課前與合作單位相關人員做進一步溝通，根據學員和需求分析，調整成最符合合作單位實際情況的課程內容。