普慧金融與小微客戶綜合營銷

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第一章 普慧金融概述

一、普惠金融基本特征
（一）服務范圍普及。
（二）服務內容普及。
（三）服務價格優惠。
(四)老百姓享受優惠金融服務機會平等。
（五）提供優惠服務，銀行可以負擔成本，并能持續。
案例：尤努斯孟加拉鄉村銀行

二、為什么要發展普惠金融
（一）是我國全面建成小康社會的必然要求。
（二）有利于廣大人民群眾公平分享金融改革發展的成果。
（三）有利于促進金融業可持續均衡發展。
（四）推動大眾創業、萬眾創新，助推經濟發展方式轉型升級。
（五）增進社會公平和社會和諧，防范化解金融風險。
案例：海南發展銀行破產清算案例分析

三、我國普惠金融發展現狀
（一）服務主體多元：社區居民，鄉村農民
（二）人均持有銀行賬戶數量、銀行網點密度等基礎金融服務水平，已達到國際中上游水平。（一）金融服務覆蓋面擴大。
案例：全國最大的村鎮銀行集團，中銀富登 “版圖”再次擴充
（三）重點領域信貸可得性提升。
案例：電商村淘點與螞蟻小貸
（四）服務便利性提高。
案例：微信、支付寶掃碼支付
（五）許多銀行創新金融服務，方便了個人小額存款、小額貸款
案例：建行利用供銷網點辦村口銀行
四、當前我國發展普惠金融存在的問題
（一）普惠金融服務不均衡
案例：謝永強貸款
（二）普惠金融體系不健全、法律法規體系不完善
（三）商業可持續性有待提升
案例：某銀行由小微經營轉向貪大經營，曾被法院風險提示7627次,導致被接管
（四）金融基礎設施建設，仍然難以滿足普惠金融需要

五、 發展普慧金融總體要求
（一）我國普慧金融發展總體目標
到2020年，建立與全面建成小康社會相適應的普惠金融服務和保障體系，有效提高金融服務可得性，明顯增強人民群眾對金融服務的獲得感，顯著提升金融服務滿意度。
１．提高金融服務覆蓋率。基本實現鄉鄉有機構，村村有服務。顯著改善城鎮企業和居民金融服務的便利性。
２．提高金融服務可得性。完善對特殊群體的無障礙金融服務。
３．提高金融服務滿意度。進一步提高小微企業和農戶申貸獲得率和貸款滿意度。
（二）發展普慧金融指導思想
１．借鑒國際經驗與體現中國特色相結合
２．政府引導與市場主導相結合
３．完善基礎金融服務與改進重點領域金融服務相結合
４．不斷提高金融服務的覆蓋率、可得性和滿意度，使最廣大人民群眾公平分享金融改革發展的成果
（三）發展普慧金融基本原則
１．健全機制、持續發展。
２．機會平等、惠及民生。
３．市場主導、政府引導。
４．防范風險、推進創新。
５．統籌規劃、因地制宜。
案例：黃梅農商行貸款支持農民異地搬遷
（四）普惠金融工作重點
１．明確普惠金融重點服務對象
①小微企業
②農民
③城鎮低收入人群
④貧困人群
⑤殘疾人
⑥老年人
2018年中央一號文件指出：普惠金融重點要放在鄉村。
２．實施專項工程。
①金融知識掃盲工程
②移動金融工程
③就業創業金融服務工程
④扶貧信貸工程
⑤大學生助學貸款工程。
案例：平利“雙基聯動”打破普惠金融支農“瓶頸”

第二章 普惠金融模式成功案例
一、國外小微普惠金融成功案例
（一）德國儲蓄銀行小微普惠金融樣本
（二）美國富國銀行小微普惠金融樣本
二、農商行小微普惠金融成功案例
（一）浙江瑞豐農商行11年零售銀行轉型“樣本”
（二）浙江樂清農商行”小而美”的普惠金融樣本
三、城商行小微普惠金融成功案例
（一)臺州銀行深耕當地小微30年樣本
(二)泰隆銀行深耕小微25年做法
四、村鎮銀行小微普惠金融成功案例
案例：大冶泰隆商村鎮銀行做小做散做精
五、全國性股份制銀行小微普惠金融成功案例
案例：招商銀行零售業務
第二部分 小微客戶綜合營銷

第一章 網格化精準營銷
第二章 分散營銷與批量營銷
第三章 合作營銷（同業合作，異業合作）
第四章 商圈營銷
第五章 產業鏈營銷
第一章 網格化精準營銷

網格營銷就是將轄區劃片，分配到每一個員工，實行定員定責，對網格內客戶拉網式營銷。
一、網格營銷好處
二、金融網格化兩種服務模式
（一）自我劃分網格模式
案例：浙江路橋農商行 “網格化精準營銷”模式
(1)網格營銷背景
(2)“網格化精準營銷”操作路徑
(3)網格精準營銷特色做法
(4)網格化精準營銷效果
（二）與行政網格系統對接模式

三、網格化精準營銷主要渠道
（一）網格網點營銷
案例：仙桃陽光微貸
（二）網格委托營銷
案例：電商村淘點與螞蟻小貸
（三）網格電話營銷
（四）網格網絡營銷
（五）網格客戶轉介紹
（六）網格外拓營銷
四、網格化精準營銷常用方法
（一）網格沙龍營銷
案例：德州農商銀行開展“金融沙龍”營銷
（二）網格擺展營銷
案例：農行北京馬家堡西路支行，送金融知識進產業園
（三）網格路演營銷
案例：隨州農商行組建藝術團，開展春節路演宣傳
（四）網格場景營銷
（五）網格社群營銷
案例：淳安“整村授信”，村級微信群作用大

第二章 分散營銷與批量營銷
一、分散營銷利弊與方法
案例：小微貸款視頻：仙桃陽光微貸
二、批量營銷好處
三、批量營銷重點
四、批量營銷三種模式
五、批量營銷應注意的問題
案例：宣恩村級扶貧互助擔保貸款

第三章 合作營銷

一、銀政合作
案例：興山財政畜牧“貸款補償+貼息”
案例：移民后扶擔保貸款
案例：恩施農商行積極對接各類扶持基金
案例：常德農行營銷政府購買服務貸款35億元
二、銀稅合作
案例：江蘇銀行納稅信用貸
三、銀保合作
四、銀擔合作
案例：枝江“合作社+金融”模式
五、銀校合作
案例：武漢農商行,營銷學生信用卡
六、銀醫合作
案例：郵儲銀行小企業醫院貸款
七、銀企合作（銀行與供銷社）
案例：寧建行與供銷社聯手發放農戶小額貸款

第四章 商圈營銷
一、商圈形式
專業市場商圈案例
二、銀行商圈營銷對象
三、銀行商圈營銷路徑
（一）城市商圈營銷路徑
樓宇商圈營銷案例
（二）園區商圈營銷路徑
園區商圈營銷案例

第五章 產業鏈營銷

一、什么是產業鏈
二、金融支持產業鏈的好處
三、產業鏈融資對象
四、金融支持產業鏈典型案例
（一）小龍蝦產業鏈案例
（二）乳業產業鏈案例
（二）茶葉產業鏈案例
五、 產業鏈圍點打援與攻城打援營銷模式
案例：十堰支持汽車產業圍點打援