現代醫院科室品牌建設與經營管理

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〖課程大綱〗
一、科室經營定位
1、醫院的差距在那里？
2、科室管理現狀分析
3、科室經營管理模型
4、科室發展思路
5、科室的問題在哪里？
6、科室經營定位
二、科室管理模式
1、一位院長：科室主任是專科醫院院長
2、兩個工具：目標管理和績效考核
3、三個模式：病區管理模式、管理團隊模式、團隊醫療模式
4、四個指標：員工關系、醫療質量、患者服務、財務數據
5、五個方面：職業管理、完整醫療、整體護理、全面康復、優質服務
三、員工關系管理
1、醫院員工關系的現狀
2、人本管理模式
3、員工滿意度分析
4、如何做好員工的激勵與溝通
5、員工的學習與成長
四、醫療質量改進
1、質量改進與患者安全
2、國院患者安全目標
3、中國患者安全目標
4、臨床重點監測項目
5、不安全事件分析
6、資格準入制度
五、完整醫療思維
1、醫療現狀分析
2、詳細的病史詢問
3、全面的體格檢查
4、必要的輔助檢查
5、循證的準確診斷
6、合理的治療方案
六、整體護理模式
1、護理現狀
2、護理服務
3、整體護理流程
4、強化基礎護理
七、全面康復理念
1、康復現狀
3、康復評估
4、臨床康復實施
八、優質服務體系
1、醫院服務現狀
2、優質服務理念
3、美化醫院環境
4、塑造員工行為
5、改進就診流程