現代醫院中層管理十項必備管理技能

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〖課程大綱〗
一、找靈魂:塑造科室共同的價值觀
1、價值觀是科室走向未來的導航儀
2、提煉科室價值觀是四個要點
3、春風化雨,讓價值觀生根發芽
4、潤物有聲,讓價值觀開花結果
5、大性靠德,常勝靠修：“同志們，請跟我來！”
二、建規則：五大原則破解制度落實難題
1、科室規章制度落實不了的三大原因
2、人性原則：制定設計要洞察人性，簡單合理
3、結構原則：科室管用的制度結構是1：2：3
4、迂闊原則：用機械的程序執行確保制度落實
5、配套原則：多管齊下營造制度落地
6、愛心原則：無情制度，有情關懷
三、抓執行：確立結果導向的功勞文化
1、用結果衡量執行，論功勞不論苦勞
2、鎖定責任，防止南郭先生“搭便車”
3、五個方法破解“人多力量小”的執行困局
4、高效執行的四字方針：“多快好省”
5、有反饋，執行才有力
四、會溝通：有共識才能同向而行
1、堵住“溝通漏斗”，讓你的意圖高速直達
2、下屬不聽話的四個原因與七個對策
3、“菠菜法則”讓溝通無縫對接
4、巧用六大原理讓下屬心服口服
5、用頭腦風暴消滅溝通死角
五、管績效：不搞秋后算賬而是關注未來
1、影響團隊績效的心理學問題
2、科室主任是績效管理的第一責任人
3、抓住績效管理的三大命門
4、堵住績效管理的四個漏洞
5、績效面談，沒有準備就是準備失敗
6、有話好好說，面談是門技術活兒
六、會用人：讓合適的人干合適的事
1、先人后事，員工管理需要“私人定制”
2、人崗匹配，把好鋼用在刀刃上
3、走出用人困境
4、摘掉有色眼睛用好五種人
5、合理混搭，掌握用人長短術
七、培養人：下屬不成長你就干到死
1、科室管理者首先是人力資源開發者
2、看看哪個下屬需要輔導
3、找準下屬的技能短板
4、有效輔導不屬的六個步驟
八、批評人：過了這一關你才能當領導
1、批評，你必須要過的心理關
2、什么情況下一定要批評
3、有效批評六步走
4、忠言順耳，良藥甜口，讓批評“拐個彎兒”
九、激勵人：給不了物質就多給點兒精神
1、激勵：把員工沉睡的能力激發出來
2、“內酬”激勵，沒錢也能“鬼推磨”
3、自主管理，讓員工自己上發條
4、用“元芳體”滿足員工的重要感
5、表揚：領導嘴一動，下屬就行動
6、營造團隊“微環境”的12方法
十、領導力：讓你“振臂一揮，應者云集”的五項行動
1、以身作則，建立信譽
2、展望未來，共啟愿景
3、挑戰現狀，推動創新
4、營造信任，使眾人行
5、鼓舞人心，塑造團隊