管理工作必備技能之檢查

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【課程大綱】
一、 什么是檢查
1、什么是檢查：
檢查是管理環節“計劃——組織實施——檢查——激勵——評審改進”的重要環節
2、檢查的目的是什么
二、檢查的重要方式
1、接受匯報
?匯報需要注意的事項
?作為上級，如何傾聽匯報
?區分“主觀”和“事實”
?先聽結論
?匯報要點
?匯報練習：分組練習
2、安排他人去檢查
3、親自去檢查
（1）檢查的方法
?觀察法
?實踐操作法
?觸摸法
?詢問法等等
（2）檢查的要素
?檢查對象（主管檢查誰，專員檢查誰）
?檢查項目（檢查什么事，檢查那個環節）
?檢查方法（詢問，目測，數據比對等）
?檢查時間（班前、班中、班后等）
?檢查頻率（多長時間檢查一次）
?判定標準（企業下發的各種制度和規范等）
?檢查比例（檢查的數量／可檢查的總量）
（3）檢查的基本原則