辦公室工作實務管理與技巧訓練

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【課程大綱】
序、辦公室的三辦（0.5課時）
一、如何把握辦公室人員的角色（1.5課時）
1.辦公室人員的地位確立
2.辦公室人員的工作職責
3.辦公室人員的職業素養
★ 案例討論：總書記的一篇文章
★ 團隊研討：辦公室人員如何提升自己的能力
4.辦公室人員的三大理念：
★ 穩定——無過便是功
★ 高效——目標、流程、信息化
★ 輔助——參謀、助手
二、提升辦事能力——成為領導得力的大總管(2課時）
1.辦公室人員辦事的范圍：事有哪些？
辦公環境/文檔管理/辦公現場的5S管理……
人員管理/一點兒非HR的HR……
接待管理……
★ 情境模擬：一次商務談判+簽約活動
2.辦公室人員辦事的形象：基本商務禮儀
3.辦公室人員辦事的思維：思想是行動的先導
★ 基本要求：想干事、能干事
★ 參謀作用：做對事
★ 優秀助手：辦成事、不壞事、能共事
4.辦公室人員辦事的方法：讓別人高興地為你辦事？
★ 制度線：規則管事
★ 人際線：人情成事
★ 辦事管理的未來思考
三、提升辦會能力——成為領導貼心的會服達人（2課時）
1.會議是重要的管理手段
2.辦公室管理人員在會務管理中承擔的角色
3.會前籌備實務
★ 團隊列名：會前籌備事務清單
4.會場布置實務
5.會議接待實務
6.會場服務實務
7.會后落實實務
★ 團隊共創：整理你的會議流程和細節對照表
四、提升辦文能力——成為老板智慧的參謀長（6課時）
★ 案例討論：好公文的標準是什么（0.5課時）
1.公文及其規范（2.5課時）
公文運轉的流程
公文如何批、辦
公文文種及其適用范圍
新標準對公文的格式規范有哪些基本要求？
★ 課堂實戰：公文規范常見病例診斷
2.公文寫作技巧（1課時）
定位——瞄準射擊，準確體現寫作主旨
謀篇——庖丁解牛，合理布局避免枯燥
材料——移花接木，思想營銷借力打力
用語——干凈利索，精心雕琢語言文字
提升——登高望遠，修改把關必不可少
3.公文寫作實踐（2課時）
（1）通知
?通知的結構詳解和寫作要求
?課堂實戰：通知改錯
（2）請示
?請示的結構詳解和寫作要求
?課堂實戰：請示改錯
（3）總結
?總結的結構詳解和寫作要求
?課堂分享：唐僧的工作總結
（4）計劃
?計劃的類型
?計劃的結構詳解和寫作要求
（5）報告
?報告的結構詳解和寫作要求
?課堂分享：工作報告/情況報告……
（6）紀要
?紀要的結構詳解和寫作要求
（7）講話稿