辦公室5S管理實務與技巧

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【課程綱要】
一、5S管理活動導入
1.企業常見的不合理
2.推行5S的具體目的
3.什么是5S？
（1）整理整頓：發現異常
（2）清潔清掃：找到異常的源頭
（3）素養：徹底解決異常
案例分析：豐田汽車的“水龍頭”哲學
二、辦公室5S的前期準備
1.制定活動程序
2.成立推行組織
3.制定目標方針
4.加強輿論宣傳
5.外出觀摩參觀
6.教育培訓
7.樣板區的5S活動
三、辦公室5S的推行實施重點——人、機、物、地的組織化
1.整理的推行實施重點
（1）整理的定義和目的
（2）整理推行要領和步驟
（3）整理階段存在的問題及其解決對策
2.整頓的推行實施重點
（1）整頓的定義和目的
（2）整頓推行要領和步驟
（3）整頓推行要領和步驟
（4）整頓實施：定置管理
案例分析：定點、定容、定量
（5）整頓階段存在的問題及其解決對策
3.清掃的推行實施重點
（1）清掃的定義和目的
（2）清掃推行要領和步驟
（3）清掃階段存在的問題及其解決對策
4.清潔的推行實施重點
（1）清潔的定義和目的
（2）清潔推行要領和步驟
（3）清潔階段存在的問題及其解決對策
5.素養的推行實施重點
（1）人造環境，還是環境育人
（2）素養的定義和目的
（3）素養形成的三階段：形式化、行事化和習慣化
（4）素養階段遇到的問題及其解決對策
四、辦公室5S的方法推介
1.現場整理的方法
（1）老鼠蟑螂檢查法與下班后檢查法
（2）不要物辨識方法:使用頻率與抽屜法則
（3）紅牌作戰
（4）定點攝影
案例分析：辦公桌上下的整理分析
2.處理不要物的方法:設立暫存區和再利用區
3.目視管理
問題研討：場地不夠如何做整頓
（1）顏色:直觀認知,高效辨識
（2）劃線:沒有規矩,不成方圓
（3）標識牌:小型看板,一目了然
（4）形跡管理:精確定位,整齊明晰
（5）對齊管理:迅速發現異常
案例分析：辦公室和行政辦公大廳的整頓
案例分析：會議室和接待室的整頓
（6）可視化管理逐步提升的四個層次
4.標準管理
（1）辦公室個人區域物品擺放標準
辦公桌整理標準
桌面、抽屜整理
（2）辦公室資料柜擺放標準
文件柜整理
文件夾整理
（3）辦公室公共區域物品擺放標準
辦公室物品定置線標準
辦公區域通道線、定位線
各類線路整理
5.各類標識制作、管理圖制作
（1）辦公人員定置圖
（2）座位牌
（3）辦公室管理看板
（4）照明開關標識
（5）辦公室門推拉標識
（6）電話標識
（7）辦公桌抽屜標識
（8）固定資產標識
6.檢查整改
（1）制度和標準建設的必要性
（2）制訂推進標準與檢查標準
（3）辦公室5S檢查頻率
（4）自我檢查:自查自糾,主動改進
（5）巡視檢查:隨時巡視,及時整改
（6）評比檢查:為了評比考核進行定期檢查
（7）檢查評比的評分方法:追求公平合理
7.辦公室5S檢查獎罰
五、現場研討：我們的辦公室如何開展5S