管理者的綜合素質能力訓練

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課程大綱：
一、管理者的認知管理
1.管理和管理者認知
1)什么是管理？管理的本質是什么？管理的性質是什么？
【學員活動】討論，西方式的防疫和中國式的防疫從管理上來說，你怎樣理解？
2)管理者到底該干啥？
3)什么叫做管理勝任？
【學員活動】描述一個你認為是成功的管理的案例
2.角色認知
【學員活動】畫出你在組織中的人際關系圖
1)上下左右的角色定位
2)企業中高基層的職能定位
3)經營、管理、運營的職能分析
3.心智認知
1)成人的成熟的心智模型
【學員活動】測試一下自己的心智成熟度
2)管理者的常見的四種心智類型及其應用分析
4.客觀認知
1)三圈理論告訴我們，哪些該做哪些不該做是有說法的
【學員活動】檢討一下自己的不足之處
2)冰山理論告訴我們，我們不知道的在決定我們知道的
3)天賦潛能論和勤奮努力論給管理者的啟示
【學員活動】小組辯論
二、管理好你的工作任務
1.目標管理
【學員活動】本次學習你的目標是什么？如果目標達不成，你怎樣評價本次學習？
1)獲得目標并實現它，讓員工有成就感
2)把工作分解成可執行的任務，讓員工有信心
2.計劃管理
1)計劃管理的邏輯模型
2)計劃保證工作在可控軌道內推進
【學員活動】平時自己那些工作計劃管理做得好？還有那些工作可以開展計劃管理？
三、管理者的他人管理
1.如何和上司打交道
1)把上司當甲方，而不是當上帝
2)如何聽取指示
3)如何匯報工作
2.如何和同級打交道（跨部門協作）
1)軟的硬的都要上
2)關系互動不能斷
【學員活動】分享一個成功的跨部門協作的案例
3.如何與同事打交道
1)不要奢望友誼能幫你開展工作
2)你要的是工作的成果，人沒有那么重要
4.如何管理自己的部門（團隊）
1)識、用、育、發展
2)總要用士氣領起績效
3)做好精力管理，關注20%的績優員工
【學員活動】畫出你的工作重點表
四、管理者的持續改進
1.時間管理
1)時間四象限法則，怎樣定義重要？
2)做好授權，讓自己成為價值中心
【學員活動】分享好的時間管理的方法
2.績效管理
1)績效三角與績效成果的關系
【學員活動】你怎樣看待績效三角？
2)持續做好績效溝通和績效支持
3.問題解決
1)ＢＥＭ模型與問題的類別判斷，最大的問題是發現錯了問題
2)經驗萃取與最佳實踐的獲得與變現
【學員活動】分享一個成功的案例
【學員活動】本次課程學習的收獲ＯＲＩＤ