質量管理實戰訓練營

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課程大綱
第一章質量介紹
一.變化
二.變化的度量
三.過程能力的衡量
四.全面質量管理基礎
五.公司標準化的體系基礎
六.質量管理的發展
七.正確的品質觀念
八.質量工程簡介

第二章質量基本原則
一.質量的責任
二.質量低劣的原因
三.產品特征
四.統計過程控制
五.六西格瑪簡介

第三章質量成熟度水平
一.階段1: 試驗與錯誤
二.階段2: 外部控制
三.階段3: 操作員的控制
四.階段4: 過程控制
五.階段5: 零缺陷

第四章全面質量管理七大原則
一.以顧客為關注焦點
二.領導作用
三.全員參與
四.過程方法
五.改進
六.循證決策
七.關系管理

第五章品質管理七大科學工具的運用
第一節 檢查表
一.何謂檢查表?
二.檢查表的種類
三.分類: 記錄用、點檢用
四.檢查表的樣例
五.檢查表的練習
第二節 層別法
一.何謂層別法?
二.層別的對象與項目
三.層別法的使用和樣例
第三節 柏拉圖法
一.什么是柏拉圖(排列圖)？
二.柏拉圖的制作方法
三.柏拉圖的Minitab樣例與練習
第四節 特性要因圖法
一.特性要因圖的作圖要求
二.特性要因圖樣例
三.特性要因圖的Minitab制作
四.特性要因圖的課堂練習
第五節 散布圖
一.何謂散布圖
二.散布圖制作的四個步驟:
三.散布圖的分析
四.散布圖的Minitab制作
第六節 直方圖
一.何謂直方圖
二.用Minitab作直方圖
三.直方圖中的數據分布蘊含著什么信息
四.直方圖的Minitab練習
第七節 管制圖SPC
一.常規SPC選擇導向圖
二.統計制程控制
三.計量值I-MR控制圖的樣例與練習
四.均值-極差控制圖Xbar&R的樣例與練習
五.均值-標準差控制圖Xbar&S的樣例與練習
六.設置或改變控制線的原則
七.異常點常見原因分析

第六章其它常用品管方法