打造品牌魅力贏得人脈先機培訓

?強化商務洽談前的準備和研究工作的重要性；
?掌握商務會談的核心要素并靈活運用；
?了解商務會談的焦點解決新思維；
?訓練人際互動中的微細節洞察力；
?提升商務交際往來的溝通藝術；
?建立良好商務會談的合作氛圍；
?塑造企業品牌形象代言人氣質；
?實現管理者與客戶合作的緊密度。

第一部分:商務洽談前的準備 凡事預則立不預則廢
一.準備好≠準備了，細節造就完美。
二.你的魅力——不僅來自工作能力，更來自于專業的形象和舉止。
三.內強個人素質、外塑企業形象；
1.人際關系的潤滑劑、現代競爭的附加值！
2.讀書是一種信仰
3.商務禮儀的三大場景
四.收集信息
1.客戶公司的十條重要信息
2.客戶人物的十條重要信息
3.客戶與我方業務相關的十條重要信息
◆培訓方式：講解、案例、提問、參與
第二部分：商務會談中專業滿分形象——品牌形象的代言（案例1：陪同領導出席高端場所）
一.面容修飾及其誤區
二.職場著裝形象
三.職場著裝搭配技巧
1.日常場合裝搭配
2.宴會場合裝搭配
3.談判/簽約場合裝
4.其他場合裝搭配
四.首飾配飾搭配技巧
五.商務交往儀態禁忌
六.員工自我形象掃描
◆培訓方式：講解、示范、參與、展示
第三部分:商務會談中的舉止細節（案例2：約談高級別商場領導）
一.商務會談基本元素和代表性技巧
1.傾聽與理解
（1）建構理解基礎
（2）傾聽（體驗練習）
（3）自然同理的態度
（4）一般性與明確性的回應
2.形塑（formulation）
（1）摘要
（2）簡述語意
（3）一般化
（4）重新建構
（5）對話的態度
3.代表性問句類型
（1）成果問句
（2）假設問句
（3）例外問句
（4）評量問句
（5）關系問句
（6）追蹤問句
（7）萬能問句
4.其他重要會談技巧
（1）以“澄清式自我揭露”與“溫和挑戰”取代質問
（2）重視“行動”成效體驗，而不是“解釋”
（3）關注會談過程中對方非語言信息的同步
二.構建解決之道會談的階段（案例3：陪同我司領導與客戶商洽會談）
1.正向開場
2.問題簡述
3.構建良好的目標
4.探討成功例外
5.反饋
6.后續會談
三.會談中的體態訓練
1.致意：老客戶/新客戶
2.稱謂：放大身份和尊嚴
3.握手：體現修養與風度
4.寒暄：必要但適可而止
5.介紹：不僅表達尊與次
6.名片：方寸世界的藝術
◆培訓方式：講解、示范、參與、展示
第四部分：商務會談中良好氛圍的營造（案例4：企業品牌對管理者的高要求）
一.贊美的藝術（體驗練習）
1.潤物細無聲的微語言
2.恰到好處的微表情
3.不卑不亢的微態度
二.沖突的化解（體驗練習）
1.情緒為先
2.求同存異
3.探尋真實
4.贏了面子輸了情感
三.交談溝通藝術
1.獲取好感的法則
2.了解客戶/選擇話題
3.如何用客戶語言說話
4.客戶拒絕的處理藝術
5.客戶交談溝通的禁忌
6.表達出對產品的喜愛
7.客戶交談溝通的障礙
8.溝通特殊情況的處理
9.交談溝通的微表情
10.商務溝通中的忌語
◆培訓方式：講解、案例、示范、展示、模擬