商務禮儀與職業化形象培訓

*提升職業人的職業形象和職業素養；
*了解掌握商務活動中基本禮儀知識和規范；
*提高商務交往的成功率，
*并樹立良好的企業形象。

一、您的形象也是企業的品牌
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關
3、形象是一張名片

二、職業化視覺形象禮儀
形象是一個人綜合素質的外在表現，也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、修飾是美的一半——職場的儀容規范
·面部發部修飾指導規則
2、服飾也是您獨特的名片——服飾禮儀規范
* 商務休閑裝
* 商務正裝
* TPO原則的把握
禮儀時段
職業時段
休閑時段
3、舉止風度展示出您的修養——職場的儀態規范
舉止行為是商務活動的重要組成部分。
* 眼神(交流目光的落點及禮儀)
* 面部表情（積極友好的表情）
* 手勢（手勢的表現力）
* 站姿（恭敬的姿態）
* 坐姿（禮貌友好的姿態）
* 走姿（文化內涵的表現）
* 職場的界域語（級別的差異）

三、辦公室禮儀
1、工作狀態與忌諱
2、辦公環境與禮儀
3、電話接打禮儀
* 說話語調的高低
* 說話速度的快慢
* 通話時的措辭
* 雙方所處的環境
* 雙方表現的態度

四、商務交往禮儀
1、國際交際基本禮節
* 跨文化的交流
2、商務談判禮儀
* 前期準備
* 談判之中
* 談后簽約
3、待客禮儀
* 迎接禮儀
* 招呼禮
* 介紹禮
* 引導禮
* 座次禮
* 奉茶禮
* 名片禮
* 握手禮
* 鞠躬禮
* 恭送客禮
*VIP與普通賓客的區別
4、拜訪禮儀
* 預約
* 拜會前準備
* 守時
* 拜見禮節：
* 告退
5、出席會議
* 守時
* 打招呼
* 尊重他人的活動范圍
* 與人接觸
* 保持衣著整齊
* 控制你的聲音
* 傾聽別人說話
6、商務交往中的溝通禮儀
* 溝通的四大秘訣：
* 語言溝通的禮儀
? * 電子郵件Email禮儀
* 中西語言交流禮儀
7、饋贈禮
饋贈禮品是增進友誼，加強合作，表達友好情感的一種手段。
8、宴請禮儀
* 生意飯局禁忌

在形象經濟時代，禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是企業文化和個人全部內涵的外現，它也是企業和個人謀求生存、發展的一個戰略性問題。