高績效團隊錘煉秘訣

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課程大綱
第一講：高績效團隊的四個要素
1. 什么是團隊？
2. 這四個單位中，哪些是團隊，為什么？
1）團隊的反面教材
3. 工作團隊與工作群體的區別（兩個例子）
4. 團隊的四個要素
討論：以此為標準，我們單位是不是一個高績效團隊？
視頻：團隊氛圍的重要性

第二講、管理者在團隊中的角色認知
圖解：團隊中各層級的狀態
1. 各級人員在團隊里應起到什么樣的作用？
問題：團隊的績效不佳，誰應負主要責任？
2. 管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個團隊管理者的示范
3. 團隊管理者的五種角色
1）管理 2）教練 3）正能量的傳播者 4）團隊領導者 5）規則的維護者
4. 管理的五大職能解讀
1）周詳計劃 2）高效組織 3）有力指揮 4）充分協調 5）精確控制
自我評價：我有多少分？
經典案例分析：你如何抉擇
5. 榜樣的力量

第三講：紅海突圍——高績效團隊錘煉（五步）
第一步：清除團隊建設的障礙
1. 自私（本位主義、小山頭意識）
2. 內耗（互相攻擊、互相拆臺）
3. 社會惰性（1+1+1＜3）
4. 如何減少本位思維，增進團隊協作？
5. 減少本位思維，增進團隊協作的四張牌
案例分析
第二步：增強團隊凝聚力
1. 團隊成員的四類行為風格
自測：行為風格
解讀：關于正確看待四類風格
2. 四種行為風格的沖突與互補
小組討論：哪兩類風格之間最容易發生矛盾、沖突、互不認可？
點評：行為風格與沖突（前后兩位）
解讀：四類行為風格的天然沖突
小組討論：行為風格沖突的原因
問題：我們知道了沖突的根源在于行為風格，我們可以怎么做？
案例分析
3. 選對管理的“鑰匙”——對四類性格的管理之道
小組討論：對四類下屬，應分別采用怎么樣的管理方式？
練習：情景模擬
第三步：高效團隊溝通
1. 中國傳統文化對團隊溝通的影響
視頻分享
反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學和溝通習慣？
問題：如何規避它的不良影響？
2. 常見的兩大溝通障礙
1）溝通不足
案例：不可思議的答案
點評：是什么導致了溝通不足?
2）傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
視頻分享
點評：如何減少傳達失真？
經典案例分析
3. 高效團隊溝通的五個要素
1）同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現？
2）確認信息
測試：一段話
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3）注意措詞
視頻分享
練習題
4）簡明高效
練習：高效表達與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬
5）具體而量化
視頻分享
點評：避免籠統大概，杜絕我估計、應該是等用語
第四步：打造激情燃燒的團隊
1. 經典的激勵理論3項
1）七層需求層次
2）公平理論
視頻分享
3）強化理論
舉例：對銷售主管的考核制度
視頻分享
2. 激勵方式的12種分類（解讀其中4種）
1）感情激勵
2）榜樣激勵
舉例：某部門的文化
視頻分享
3）認可激勵
案例：士為知己者死
4）愿景激勵
3. 冰山理論與登山理論
舉例：萬試萬靈的業績競賽
問題：管理者應該將主要精力用于激勵哪類人群？
4. 如何激勵與約束3種類型員工
1）內驅型
2）外推型
討論：對于第三種（…），要不要勸退，或調離？如果留在原位，是否值得花時間培養？該怎么使用他？
經典案例分享
第五步：做好團隊的壓力與情緒管理
1. 引導團隊成員正確看待壓力
1）適中的壓力造就最高績效
2）壓力與績效的變化圖
3）壓力促進人的發展
2. 引導團隊成員正面的思維習慣
1）積極的自我交談
2）認知矯正法
3）積極主動的思考方式
案例：ABC思維
練習：這些事情的另外一面是什么？
3. 及時幫助團隊成員疏解壓力
1）壓力的累積效應
2）中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
3）傾訴煩惱能有效降低壓力
視頻分享
4）學會放下
5）說說我的運動或健身習慣