目標管理與績效考核技巧培訓

1.認識目標管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；
2.學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法；
3.學習360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；
4.重點學習績效目標卡的量化技術七步法、并避免運作中的誤區；
5.學習企業推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；
6.重點學習績效面談與員工輔導技巧，進行情景模擬；
7.全面掌握企業HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執行落地技巧等。

第一單元 基于戰略的目標設立與分解量化
?目標管理的案例討論：為什么兩個團隊績效達成有差別？
?目標管理MBO理論創始人：日式管理VS美式管理
?目標管理六步法之邏輯關系
?1、績效目標設立
?2、過程數據記錄
?3、過程行為糾偏
?4、績效評分
?5、績效面談
?6、實施管理改進
?如何實現企業級目標、部門級目標與個人級目標的戰略協同？
?實戰技巧講解：如何設立公司級目標？–工具：戰略地圖
?實戰技巧講解：如何設立部門級目標？–工具：矩陣分解圖
?實戰技巧講解：如何設立員工級目標？–工具：四維模型
?基于戰略的績效指標分解四步法？
?1、根據企業戰略，設定公司級指標庫、部門指標庫與員工指標庫；
?2、從指標庫中篩選少數的關鍵指標；
?3、針對關鍵指標，商討確認目標值；
?4、分段管理+復盤思維，對戰略目標達成進行階段性總結，調整與優化。
?實戰技巧：行政、財務、技術類工作定性指標如何實現績效量化？
?實戰分享：績效目標卡編制設計—-量化技術七步法
?第一步，歸納考核項目；
?第二步，界定項目內涵；
?第三步，協商項目目標；
?第四步，權重項目配分；
?第五步，制定評分規則；
?第六步，定位數據來源；
?第七步，區分考核周期。
?現場學員課堂作業：如何編制績效目標卡

第二單元 從目標到行動計劃的執行落地
?前進的方向——根據公司及相關部門經營策略，設定SMART目標；
?現狀情況描述——現在所處的位置；
?具體行動策略——馬上需要做什么,具體實施動作；
?人員責任——誰主導，誰配合，誰檢查；
?起止日期—-何時開始做，何時完成；
?計劃的階段性反饋—進展如何；
?可見成果或驗證文檔—-計劃執行的結果是什么；
?列出實現行動計劃自身所需要的“技能和知識” 及外部資源；
?列出可能遇到的問題風險和阻礙，并找出相應的解決對策方法；
?行動計劃的按序優先分配。
?咨詢實戰：績效計劃執行落地的六個工具
1.提案改善活動
2.案例分析會
3.績效述職會
4.專值稽核
5.橫向制約
6.專題攻關

第三單元 企業推行績效考核的重點、難點問題與對策解析
?典型績效考核工具與適用技巧（360度、飛行檢查、KPI、MBO、BSC）？
?企業管理基礎比較弱，缺乏數字統計，如何實現考核的過程數據記錄？
?絕大多數員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現不同崗位的考核平衡，體現考核公平性？
?企業各部門主管打分出現形式主義，如何讓績效考核分數避免“好好先生”、“滿分主義” ？
?績效考核結果應該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工？
?績效考核結果如何與員工年度調薪有效結合？有何關鍵點？
?績效考核結果如何與員工晉升調整有效結合？有何關鍵點？
?績效考核結果如何合理開展末位淘汰？有何關鍵點？
?企業各部門管理者認為績效考核是人力資源部的事，如何理解直線業務管理者在考核中的角色定位？

第四單元 績效培訓輔導與面談溝通技巧
?團隊執行力差的六大原因
?如何“幫助”員工提升業績？—-ASK輔導模型及實戰運用
?領導者如何改變下屬職業態度—改變人的思想是最難的事情！
?領導者如何培訓員工應知應會的“知識與技能”？
?引入行動學習，通過項目實踐練習；
?讓員工獨立承擔責任，發揚“香蕉文化”；
?OJT—on the job training工作中的隨時指導；
?打造高執行力團隊的良好習慣
?工具之一：10分鐘法則;
?工具之二：六點工作制；
?工具之三：發揚香蕉文化;
?工具之四：三卡一本;
?專題：團隊績效領導風格測試
?帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
?如何管理部門的超級明星員工
?當團隊面對“刺頭”員工
?如何清理部門的“C類”員工
?績效面談的三大目標
?績效面談的前期準備
?績效面談前的準備工作—部門經理
?績效面談前的準備工作—員工
?案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？
?實戰分享：績效面談現場的七個步驟
?開場白；
?員工自我評價；
?主管客觀評價；
?討論績效問題的原因及對策；
?共同制定改進行動計劃；
?提供必要的資源支持；
?確認評估結果，以鼓勵結束談話。
?如何面對面談中的異議與僵局
?課堂情景演練：績效面談

第五單元 績效管理體系長期落地的專項工程
?實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”
?推動部門管理者真正執行考核的實施路徑
?數據報表思維，一切以數據說話！
?絕對一把手工程
?理念宣傳，反復講，講反復
?頻繁稽核是考核落地的組織保障
?績效落地的3+1模型立體導入：
?績效管理線；稽核檢查線；企業文化線+內部顧問變革線
?企業真正推行績效考核的核心思路：
?先【幫助】，后『考核』
?先【改善】，后『控制』
?七分【過程】，三分【結果】

課程總結與知識回顧，學員答疑