部屬培育輔導與溝通培訓

第一單元 高績效團隊的ASK教練模型
?管理者的三層境界
?角色認知，切忌錯位—-團隊組織行為學的“鉆石原則”
?團隊管理者的自我修煉
?決策力，表現為管理者戰略思考的能力；
?執行力，表現為管理者達成目標的能力；
?管控力，表現為管理者規范制度的能力；
?影響力，表現為管理者人心所向的能力；
?學習力，表現為管理者自我成長的能力；
?教導力，表現為管理者帶隊育人的能力。
?團隊員工輔導六個思想障礙
?績效輔導的ASK模型及實戰技巧
?員工為什么業績不好？—培訓的ASK模型
?管理者如何改變下屬職業態度—改變人的思想是最難的事情！
?崗位職責–能力梳理分析法；
?360度評估訪談法；
?績效考核結果的偏差分析法；
?管理者如何影響員工的“職業態度”？
?管理者如何培訓員工的“知識與技能”？
?資料自學+不定期考試（閉卷）；
?利用部門周例會集中學習，安排內部或外部專業人士培訓；
?讓員工內部輪流講課（知識點）；
?專題案例分析會，群策群力；
?給員工布置明確的工作任務：5W2H
?引入行動學習，通過項目實踐練習；
?讓員工獨立承擔責任，發揚“香蕉文化”；
?OJT—on the job training工作中的隨時指導；
?管理者部屬培育專題：OJT教練技術
第二單元 【十步成才】—-員工輔導分解動作
?第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！
?第二步，給下屬設立清晰量化的SMART目標
?第三步，層層分解目標，反復溝通宣講
?第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
?第五步，鼓勵員工以現有資源立即行動
?第六步，執行中隨時優化流程ECRS，效率改善
?第七步，【頻繁檢查】強調執行中檢查力度，反復查，查反復
?第八步，執行中隨時淘汰調整消極人員，營造正能量
?第九步，樹立樣板典型，表彰先進成果
?第十步，定期復盤，溝通總結，持續改進
?管理者培養部屬的職業化習慣
?工具之一：10分鐘法則;
?工具之二：六點工作制；
?工具之三：發揚香蕉文化;
?工具之四：三卡一本;
第三單元 員工輔導的情境領導藝術
?經典測試：情景領導的藝術—-如何讓團隊成員人盡其才
?8分人才，9分使用，10分待遇
?帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
?如何管理部門的超級明星員工
?當團隊面對“刺頭”員工
?如何清理部門的“C類”員工
?角色互補，打造高績效團隊！
第四單元 績效溝通與面談技巧
?管理者有效溝通的必備技巧
?第一，微笑是最佳通行證
?第二，用“心”聆聽比說更重要
?第三，清楚表達，邏輯結構化
?第四：反饋是一種行為藝術
?績效面談的前期準備
?部門經理要準備的面談材料(必備)
?績效面談前的準備工作—員工
?實戰分享：績效面談現場的七個步驟
?開場白；
?員工自我評價；
?主管客觀評價；
?討論績效問題的原因及對策；
?共同制定改進行動計劃；
?提供必要的資源支持；
?確認評估結果，以鼓勵結束談話。
?如何面對面談中的異議與僵局
?情景演練：績效面談

課程總結回顧