總經理角色定位和職能發揮培訓

通過學習本課程您將能夠
? 認清總經理的角色定位；
? 明確總經理的工作職責；
? 掌握總經理的領導特質；
? 學會領導
?掌握團隊建設和授權技巧
?做好管理溝通和關系協調
?提升執行力
?避免陷入誤區

第一部分 總經理的角色認知
第一講 職能的二種性質
一、直接部門貢獻
二、間接部門職能
案例分析：A科技公司的問題
第二講 總經理的角色
一、內部協調
1、部門職責界定
2、消除灰色地帶
3、全局立場協調
二、外部決策制定
1、搜集資料
2、確定議題
3、提出對策
4、制定計劃
5、組織實施
6、確認檢查
第三講 總經理的角色定位
一、階層角色的差異性
1、基層——執行層
2、中層——管理層
3、高層——經營層
小組討論：經營層與蛇的共同點
二、總經理的職責
1、制定戰略
2、制定規章
3、編制計劃
4、組織經營管理
5、調整組織結構
6、財務管理
7、主持會議
8、運作重大項目
9、團隊建設
10、企業文化建設
第四講 總經理的領導特質
一、《孫子兵法》對領導者特質的界定
1、法
2、道
3、天
4、地
5、將
二、西方對領導者特質的界定
1、自省力
2、自律力
3、企圖心
4、同理心
5、社交力
第二部分 總經理的領導力提升
第五講 什么是好的管理
引子：從“劉邦和劉備”說開去。
1.管理是什么
2.您管理的對象是什么
3.好的管理方法有哪些
4.管理的目標有哪些
5.職場中的四種人
6.如何把握管理的依據—事實
7.追究真因的深耕法——問五次「為什么？」
8.提升工作管理水準的法寶——“PDCA”
第六講 總經理如何學會領導
第一節 關注你的部屬
1.敬人者人恒敬之
2.我們靠什么影響自己的下屬
3.難以用途領導的品格
4.良好領導的品格
5.人是一種唯一能夠擴大資源的資源
6.中國傳統社會的用人之術
原理一：賢主勞于求賢，而逸于治事
原理二：“將能而君不御”
原則三：善用人者不待人
原則四：治平尚德行，有事尚功能
原則五：智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎
第二節 讓你的部屬變得更優秀——不要讓自己變為部屬的秘書
1.不要讓自己成為部屬的秘書
2.對領導者“三不”的危害遠遠大于“不能”
3.營造“肯做”、“敢做”和“愿做”的工作氛圍
4.沒有“問題員工”，只有“員工問題”
5.小組討論
第三節 領導者的五項“心”的修煉
1.領導者的第一項修煉——管人先管“心”
2.領導者管理心態的第二項修煉——“以心換心”
案例：沒有吃完的牛排
案例：“南風法則”
1.領導者管理心態的第三項修煉——“學會交心”
2.領導者管理心態的第四項修煉——“學會讀心”
3.領導者管理心態的第五項修煉——領導者的“動心術”
案例分享
1.結論
第七講 總經理的高效團隊建設與授權
1.什么是團隊
2.團隊的最佳意義
3.集體與團隊的區別
4.夢想（愿景、價值觀）的作用
5.造夢聚人的四步曲
6.團隊常見的誤區
7.理解團隊的意義
8.高效的團隊建設
9.關于授權
10.案例：看日本人怎么開會
第八講：總經理高效管理溝通與關系協調
第一節 溝通的重要性
1.小組討論：人際關系不好最主要的原因是什么？
2.問題：人際關系溝通能力重要還是其他能力重要？
3.溝通在管理中的重要性
4.案例討論
第二節 溝通與EQ
1.問題：溝通和情緒好壞有關系嗎？
2.溝通是一種情緒管理
3.EQ的五大定義
4.EQ的重要性
5.高IQ、低EQ者的表現
6.案例討論：
第三節 溝通的基本內容
1.溝通的目的
2.溝通的三要素
3.溝通的基本問題——心態
4.溝通的基本原理——關心
5.溝通的基本要求——主動
6.案例討論：
7.溝通的幾種方式
8.溝通的技巧
9.溝通的三個方向
小組討論：小王與小李誰的溝通能力強？
第九講 總經理不能不長期重視的問題——執行力
1.解讀企業執行力問題
2.商界領袖談執行力
3.為什么執行難？
4.如何把執行人才找出來？
5.執行力的三個核心流程
6.結果導向
7.執行力是“我做了嗎”？
8.九段秘書測試
9.執行工具：管理猴子3L法
10.執行工具：消滅借口4R法
11.執行24字原則
12.領導力決定團隊執行力
13.檢討缺失：糟糕管理者的八大“罪狀”
14.執行三化：制度化、查核化、獎懲化
第十講 總經理的五個思維誤區
1.重視地位甚過于職責
2.重視人氣甚過于負責
3.重視明確職能責任甚過于整體澄清狀況
4.重視和諧甚過于沖突
5.重視是否被挑戰甚過于信賴