優秀內訓師成長訓練營

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課程大綱
階段一：《TTT編導演三步曲》授課（4天）
前言：企業培訓的認知
一、認知“培訓課”
1. 學習模型——70/20/10理論
2. 課程的五級評估模型
互動：辨別知識與技能，識別課程級別
3. 企業內訓的目標：學員的改變
頭腦風暴：UMU討論
二、認知“培訓師”
1. 培訓師的意義與價值：幫助、影響、改變
2. 培訓師影響力的塑造：專業性、授課技巧、親和力
三、認知“學員
1. 成年人最不喜歡的學習方式
2. 如何激發成年人學習興趣
視頻互動：《蒙那麗莎的微笑》對比分析
3. 成年人學習的注意事項

第一講：一板斧——站在屋頂秀出自我（授課技巧）
一、自信滿滿走上舞臺
1. 如何展現自信的臺風
1）心態調整，克服緊張
2）穿著得體，印象加分
3）舉手投足，瀟灑演繹
演練：走上舞臺方知如何更好
2. 如何營造親和的體驗
3. 如何表達準確的情緒與內容
1）掌握抑揚頓挫的語音語調
互動游戲：誰偷了我的錢
2）洽到好處的“板書”輔助
二、邏輯清晰娓娓道來
1. 如何拍攝“預告片“——打造具有吸引力的開場
1）建立信任的第一步：培訓師的自我介紹
演練：撰寫自我介紹
2）解決“與我何干“的方法與技巧
3）打破僵局，最實用的破冰小技巧
2. 如何拍攝“正片”——塑造結構清晰的內容
1）PREP四步法——觀點/理由/舉例/重申，培訓中最有效的表達
演練：四步法演練
2）POP——挑戰/可選方案/建議，提出最有效的建議
視頻互動：《什么是POP》
3）如何講述幽默風趣、感動他人的故事
視頻互動：《父親的愛》
3. 如何拍攝”彩蛋“——創造意義升華的結尾
三、生動有趣的互動教學
1. 聽懂而非聽到——傾聽技巧
2. 透過提問刺激學員參與感
1）設計簡單易答的問題
2）留有充分的思考時間
3）開放式問題引發思考
4）封閉式問題刺激互動
練習：使用5次提問做3分鐘知識點講授
3. 面對課堂“挑戰”泰然處之的方法
1）回答問題的五步法
2）同理心的3F法
演練：《歡樂頌》瑩瑩和樊姐的職場故事
3）不同類型學員的應對法
a沉默者：課堂太安靜怎么辦？
b黑客：學員不配合怎么辦？
c抱怨者：學員抱怨不好用怎么辦？
d萬事通：學員什么都懂怎么辦？
互動：世界咖啡討論
4. 案例編寫與互動學習助培訓更落地
1）初級案例編寫——區辨題（選擇、填空、連線、判斷）
演練：案例編寫與演示
2）中級案例編寫——對話練習題
演練：案例編寫與演示
3）高級案例編寫——角色扮演題
作業：情景劇腳本的編寫
5. 巧用道具，手機學習樂趣無限
1）手機與電腦配合——UMU平臺介紹
2）UMU中簽到、問卷、調查、考試與面授課的配合應用
互動：手機UMU體驗
6. 團體動力學，體驗ME-WE-US的能量

第二講：二板斧——夯實地基充實自我（課程設計/經驗萃取二選一）
課程設計：適用于管理、溝通、表達、office等軟技能，以及計算機語言等有體系化的課程。（1-2天）
經驗萃取：適用于無流程、無體系，基于工作經驗的技能。通過對實際案例的分析+解析，總結出相關的經驗技巧，用于企業內部傳播。（2-3天）
一、培訓需求分析
1. 老板，人資，學員，誰是“大客戶”？
2. ASK理論——知識/態度/技能
3. 培訓的循環
演練：客戶訪談，獲取需求
二、課程目標設定
1. 目的與目標——事半功倍的第一步
2. 課程的標題——如何抓住觀眾眼球引起注意
1）授課對象
2）核心內容
3）教學形式
3. 課程的收益——一個都不能“少”
1）組織方
2）受眾方
3）培訓師
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——課程設計——
三、課程素材整理
1. 素材獲取的渠道
1）書籍/資料
2）他人的教材
3）聽過的課程
2. 素材的分類歸納
工具：曼陀羅思考法
3. 素材之分類整理
演練：素材歸類到九宮格/六宮格中
四、課程內容梳理
1. 匹配教學目標
2. 分類課程內容
3. 內容規律化，展示結構化，分層細節化
演練：匹配課程目標，制作四層級的思維導圖結構
4. 以上統下，完善課程架構——金字塔原理
5. 總目標/分場目標/子目標
演練：制作金字塔課程結構
——經驗萃取——
三、場景素材整理
1. 目標導出關鍵任務
1）場景案例梳理
2）關鍵任務確認
演練：詳細描述2-3個工作中的特殊案例，落實以行為層，并分析關鍵任務
2. 關鍵任務導出業務場景
1）梳理場景：特定時間/地點/事件/結果（故事要素）
2）按“對象”“方式”“行動”分析案例
演練：分析案例中的“對象“，解決問題的方式方法，具體行動

四、經驗萃取建模
1. 英雄之旅——平凡世界->嚴峻考驗->應對挑戰->滿載而歸
2. 整體框架（主要任務/流程）
演練：根據故事萃取完成任務的主要任務（行動），并形成框架體系
3. 優化方案（流程）
1) 基于當前事件，總結經驗
2）找尋更好的解決方法
4. 邏輯建模
1) 并列型
2）順序型
3）遞進型
演練：設計主要任務的模型
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五、課程結構創建
1. 模式結構圖
1）增強記憶——課程的模式圖
2）內容規律——知識的結構圖
2. MEET課程結構呈現
1）Motivate激發興趣
2）Explain 說明知識——2W1H/要素型/流程弄
3）Exercise 練習應用
4）Test 檢查反思
演練：畫出課程的模式圖和MEET結構
產出：思維導圖的形式呈現滿足客戶需求的課程體系

第三講：三板斧——融會貫通課件與微課制作
一、培訓師課件之完美PPT
1. PPT常用技巧
1）利用母版提升效率
2）表達清晰的結構模型
3）找尋適合的PPT模板
4）字不如表，表不如圖
5）如何讓圖片會說話
演練：一步步動手做
2. 如何做出高逼格的PPT
1）如何選取“適合”的PPT的風格
2）PPT中的“預告片，正片，彩蛋“
二、微課制作的工具與方法
1. 微課的呈現結構
1）如何設計具有吸引力的標題
2）如何自然的導入主題
3）如何講解課程更清晰
4）如何測試學員是否學會
5）如何激勵學員行動
2. 微課的制作工具
1）傳統卻永不落伍的PPT微課
a如何設計簡潔漂亮的畫面
b如何選配畫龍點睛的文字
c如何為PPT錄制聲音
d如何美化PPT課件
2）吸引眼球的H5微課（易企秀，初頁等）
3）簡潔高效的圖文微課（創客貼，PPT圖片導出）
4）微課宣傳的互聯網平臺（千聊等）
演練：各軟件/平臺動手做。
任務2：小組為任務1中的微課制作不少于5頁的PPT
3. 微課的合成
aPPT的音頻錄制
bPPT中視頻導出
c視頻的格式轉化（大小）
任務3：小組為任務2的課程進行配音，并導出視頻文件
4．微課管理
1）千聊的后臺管理
2）視頻文件上傳及發布
任務4：注冊千聊，將任務3的課程上傳到千聊平臺，并發布到微信
產出：一門3-5分鐘的視頻課

階段二：磨課工作坊（4天）
第一講：課程結構的梳理與精進
一、Step1. 兩兩一組，熟悉對方課程
1．將學員分成兩人小組
2．熟悉Partner（伙伴）課程結構（大綱）
二、Step2. 說課呈現（me-we-us團隊動力形式）
1.Partner（伙伴）進行課程大綱的介紹
1)短時間將課程介紹給其他人，以考核課程邏輯的合理性
2)短時間內掌握他人課程架構，考驗內訓師的快速學習能力和提問能力
2.Owner（課程設計者）進行QA答疑
3.其他學員+老師點評，提供改進建議
15分鐘/人*20人=300分鐘
三、Step3. 課程精進+輔導答疑

第二講：“開場白”+表達結構訓練
一、 “開場白”訓練
開場白重要性：一門好的課程，精華部分集中于課程中間。但成年人的學習持久性遠低于學生時代，大多數學員堅持不過開場的20分鐘即開始溜號… 于是一門好的課程就夭折在了起跑線上…如何讓開場白緊緊抓住學員的學習興趣，堅持持久的學習耐力，是內訓師首先要掌握的關鍵技能。
Step1. 組內me->we演練
1．學員分成四人/組
2．小組內進行“開場白”呈現演練
3．組內進行點評+建議
4．“開場白”精進
Step2. 班級內us演練
1.小組A學員在班級進行第二輪練習
2.小組為單位給予反饋
3.老師給予提升建議
Step3. 復盤總結
二、表達結構訓練
Step1. 組內me->we演練
1. 小組內進行知識點講授
2. 互動問答：小組成員進行提問，培訓師使用5步法回答
3. 組內進行點評+建議
4. 課程精進
Step2. 班級內us演練
1. 小組B學員在班級進行第二輪練習
2. 小組為單位給予反饋
3. 老師給予提升建議
Step3. 復盤總結

第三講：互動教學設計+綜合演練
一、互動教學訓練
Step1. 互動教學設計
1．基于課程大綱，對核心知識點進行互動教學設計
2．小組內分享（me-we）
3．組內進行點評+建議
Step2. 班級內us演練
1．小組C學員在班級進行互動教學呈現
2.小組為單位給予反饋
3.老師給予提升建議
Step3. 復盤總結
二、綜合演練
Step1. 綜合呈現
1．小組D學員在班級進行綜合呈現
2.小組為單位給予反饋
3.老師給予提升建議
Step2. 課程精進+總結

磨課坊特色：
1．每位學員至少一次在班級展示呈現機會
2．2.5小時課程大綱得到精進與梳理
3．全課程進行互動教學設計并得到點評建議
4. 完成《自我介紹》與開場白的設計

第四講：認證考核
評委：專業培訓師+企業專業顧問（內訓師）
評比標準：
課程前期準備（50分） 現場呈現（50分）
基礎素養
（20分） PPT呈現
（15分） 課程內容實用性
（15分） 自我介紹&破冰（20分） 現場互動
（15分） 邏輯表達
（15分）