課堂精彩呈現與互動控場培訓

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課程大綱
第一部分：培訓理念與職業素養
導入：思考一堂好課的標準
1. 學習者想要什么？
2. 學習者當前的技能水平
3. 學習者與你不同
第一講：內訓師角色定位
一、內訓師角色認知
互動：卡片式頭腦風暴，梳理內訓師角色定位
編: 專業的邏輯內容設計、有效的多元方法設計
導: 培訓全流程環節把控
演: 積極表達與完美呈現、氛圍營造與有效控場
案例：某企業大學內訓師角色任務模型
2. 內訓師學習地圖
1）內訓師發展路徑
2）內訓師核心技能
3）內訓師培養體系
二、內訓師“5商”
1. 德商：職業道德與胸懷等
2. 情商：性格，心態，應變
3. 逆商：抗挫折，適應力
4. 儀商：儀表形象
5. 智商：學習能力
三、內訓師職業素養
1. 培訓師職業的八大禁忌
案例：某教授對學生的輕視、某培訓師讓學員下跪
2. 培訓師應有的職業素養
1）傳道授業解惑
2）尊重與感恩
3）敬業與助人
四、培訓理念更新與優化
1. 理解您的學員
1）成人培訓四個需求
2）成人學習特點
3）成人學習的四個困難——遺忘、轉化、習慣、行動
案例研討：講師High還是學員High？
2. 以學員為中心
1）三種常見教學模式
2）學員為中心教學模式的關注點
3）學員為中心教學模式的授課方法
4）解讀“基于任務“的授課過程
小結：企業內訓師隊伍授課技能轉型
五、培訓教學原理之加涅九步法
步驟1：引發興趣
步驟2：澄清目標
步驟3：激起回憶
步驟4：承上啟下
步驟5：呈現內容
步驟6：引出行為
步驟7：提供反饋
步驟8：回顧總結
步驟9：學習檢驗
練習：利用平衡輪技術進行培訓師能力模型建設前測
教學方法：講授、案例研討、視頻教學、舉例、提問、分組研討、測評

第二部分：內訓師TTT之五線譜
第一講：心理線準備——應對緊張的有效策略
一、認識恐懼與緊張
1. 什么情況下會緊張
2. 緊張的原因是什么
3. 培訓師的“舒適地帶”
討論：緊張好還是不好？
二、克服過度緊張的典型十大法
1. 過程冥想法
2. 萬全準備法
3. 生理舒緩法
4. 壓力轉換法
5. 身心投入法
6. 肯定心理暗示法
7. 巧妙掩飾法
8. 華倫達心態法
9. 肌肉放松法
10. 音樂舒緩法
視頻案例：《國王的演講》
練習：卡片式頭腦風暴，分享如何應對緊張
教學方法：示例、卡片式頭腦風暴、講授

第二講：流程線設計——培訓全流程環節把控
一、培訓前中后的準備
1. 培訓前——開始的十大準備
2. 培訓中——過程的七步驟
1）良好的開場
2）主題的導入
3）過程的引導與控制
4）現場氣氛的把握
5）學員提問的有效答疑
6）主題與重點的突出與提升
7）培訓結束時的總結與挖掘
3. 培訓后——收尾的四個小技巧
1）助教對培訓結果的統計與分析
2）培訓成果的跟蹤與反饋
3）課程的迭代
4）授課技巧的改善
4. 培訓流程解析
教學方法：講授、世界咖啡

第三講：框架線設計——課程設計與開發
導入：好課程的標準
一、課程開發流程
二、課程定位
1. 定對象
2. 定時長
3. 定問題
4. 定主題
5. 定內容
三、框架設計
1. 邏輯線設計——專業的教學邏輯設計
2. 方法線設計——有效的多元方法設計
3. 課件開發——特色的呈現制作設計
示例：某精品課程大綱，教學PPT
練習：學員分組反饋各組現有課程的修改意見，講師點評
教學方法：舉例、案例呈現、講授、討論

第四講：演示線設計——積極表達與完美呈現
一、塑造培訓師的身體語言
1. 培訓師肢體設計法則
2. 肢體動作訓練
練習：解放天性訓練、表演訓練、突破自己的肢體訓練
二、語言的表達
1. 枯燥乏味的呈現方式
2. 生動表達呈現方法
1）悅耳——說的比唱的好聽
2）響亮——音調音量要合適
3）緩急——快慢得當顯節奏
4）流暢——不“吃螺螄”去冗余
5）自然——口氣自然是真諦
6）清晰——吐字歸音、抑揚頓挫
3. 語言的邏輯
1）金字塔原理的運用
2）歸納式講授
練習：流暢演練——新聞聯播
4. 聲音的表達
練習：隔板發聲練習
三、打造專業的講師形象
教學方法：講授、游戲、互動討論、角色扮演、情景演練

第五講：氛圍線設計——氛圍營造與有效控場
一、專業開場
1. 精彩開場的作用
1）調動聽眾情緒
2）營造積極氣氛
3）轉移聽眾思緒
2. 進行開場時的九大要點
3. 不適宜的開場
1）偏離式開場
2）自殺式開場
3）自夸式開場
4）過熱式開場
4. 開場導入的八大法
練習：1分鐘自我介紹，讓人一下子記住你
教學方法：講授、互動討論、案例研討、現場演練
二、收尾技巧
1. 常用結尾的作用
2. 不適宜的收尾
3. 收尾的九大法
練習：1分鐘課程結尾呈現
三、氛圍營造
1. 課堂氛圍營造方法
1）激情帶動法
2）幽默呈現法
2. 多元化呈現法
3. 課堂加油器法
提供素材：破冰活動素材庫
現場演練：至少使用2種方法，設計各組課程中活躍氣氛的技巧
教學方法：角色扮演、案例呈現、情景演練
四、控場應變
1. 課堂控場的基本原則
2. 應對提問的五大技巧
1）界定式應答
2）喻證式應答
3）反問式應答
4）延遲式應答
5）重復式應答
模擬演練：分組基于不用的方式，進行有效應答
3. 精彩點評六小技巧
演練：《就職演說現場點評》
4. 課堂常見的八大典型問題
5. 現場掌控的五種方法
1）團隊組織
2）現場控制
3）行為激勵
4）溝通協調
5）過程指導
研討：《人性熱鍵的識別》
教學方法：視頻、卡片式頭腦風暴、講授

第三部分：人課合一實戰演練
第一講：情境模擬——綜合演練
一、“人課合一”演練任務布置
練習：利用平衡輪技術進行培訓師能力模型建設后測
二、360度評估提升技能
1. 授課評估的重要意義
2. 評估常見的“痛點”
3. 培訓效果評估的四個階段
1）如何評估學員的課堂反應
2）如何評估知識學習效果
3）如何評估學員的行為變化
4）如何評估培訓的投入產出比
4）效果評估的有效途徑
4. 總結
1） 認識你的風格
2） 發揮你的優勢
3）講師發展路徑
教學方法：講授、互動討論、測評、模擬演練